Oppaat

Steam-virhekoodit -137 ja -138 "Verkkosivun lataaminen epäonnistui"

Jotkut Windows-käyttäjät ilmoittavat saavansa Virhekoodi: -137 tai Virhekoodi: -138 joka kerta, kun he yrittävät ladata sivua Steamin peittoselaimen kautta. Virhekoodiin liittyvä virheilmoitus on "Verkkosivun lataaminen epäonnistui (tuntematon virhe)".

Tässä on luettelo mahdollisista tilanteista, jotka voivat aiheuttaa tämän virheen:

  • Steam-palvelinongelma - On mahdollista, että näet tämän virhekoodin laajalle levinneen palvelinongelman vuoksi, joka estää käyttäjiä käyttämästä yhteisön ominaisuuksia. Tässä tapauksessa ongelma ei ole sinun hallittavissa, ja voit vain odottaa, että Steam-insinöörit korjaavat ongelman.
  • Sovelluksen häiriö - Kuten käy ilmi, tämä ongelma voi ilmetä myös melko yleisen häiriön takia, joka tyypillisesti ilmenee pitkittyneillä joutokäynnillä. Voit korjata ongelman siirtämällä Steam-tilan Big Picture -tilaan. Voit sitten palata normaalitilaan.
  • Kolmannen osapuolen palomuuri estää lähtevän Steam-yhteyden - Jos kohtaat tämän ongelman vain yrittäessäsi käyttää peittoselainta, on hyvin todennäköistä, että ylisuojeleva kolmannen osapuolen palomuuri aiheuttaa ongelman. Jos tämä skenaario on käytettävissä, korjaa ongelma lisäämällä Steam sallittujen luetteloon tai poistamalla ongelmallinen palomuuri.
  • Vioittunut Steam-välimuisti - Väliaikaiset välimuistitiedot voivat myös olla vastuussa tästä Steam-virheestä. Jotkut käyttäjät ovat vahvistaneet sen, että ongelman voi ratkaista avaamalla Stream-selaimen asetukset ja poistamalla selaimen välimuisti ja asetukset.
  • SteamService.exe-tiedostolla ei ole käyttöoikeuksia - Toinen mahdollinen syy, joka saattaa synnyttää tämän virheen, on skenaario, jossa Windows ei tunnista Valveä Steamin julkaisijana. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä korjaamaan ongelma avaamalla Ominaisuudet-näyttö ja asentamalla digitaalinen allekirjoitus pakottaaksesi käyttöjärjestelmän määrittämään oikeat käyttöoikeudet SteamService.exe-tiedostoon.
  • Yhteisösivu vaatii beta-version - Jos näet tämän virheen vain yrittäessäsi käyttää tiettyjä sivuja Yhteisö-välilehdeltä, on erittäin todennäköistä, että tämä tapahtuu, koska et ole rekisteröitynyt beeta-osallistujaksi. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä korjaamaan ongelma siirtymällä Tilit-valikkoon ja ottamalla beta-osallistuminen käyttöön.
  • Verkkosovittimen epäjohdonmukaisuus - Tietyissä olosuhteissa saatat nähdä tämän ongelman myös verkon yleisen epäjohdonmukaisuuden vuoksi. Korjaa ongelma yrittämällä päivittää verkkosovitin tai määrittää Googlen toimittamat DNS-osoitteet uudelleen IPv4: lle ja IPv6: lle.

Kuinka korjata Steam-virhekoodit -137 ja -138 "Verkkosivun lataaminen epäonnistui"?

Ennen kuin yrität jotakin alla olevista mahdollisista korjauksista, tee joitain tutkimuksia vahvistaaksesi, että ongelma ei ole sinun hallinnassasi. On mahdollista, että Steam käsittelee tällä hetkellä palvelinongelmaa, joka estää käyttäjiä käyttämästä yhteisön ominaisuuksia. Yksi tapa tarkistaa tämä on tarkistaa nykyinen tila SteamStat.us -sivustolta.

Suurikuvatilan käyttäminen

Jos käytät nopeaa kiertotapaa, jonka avulla voit pelata pelejä Steam-kirjastostasi, harkitse Big Picture Mode -tilan käyttöä. Tämä ei korjaa ongelman perimmäistä syytä, mutta monet asianomaiset käyttäjät ovat vahvistaneet, että tämä kiertotapa on tehokas "Verkkosivun lataaminen epäonnistui (tuntematon virhe)"ongelma.

Pääset Big Picture -tila, napsauta sen kuvaketta - oikeassa yläkulmassa Höyry asiakasikkuna.

Kun olet Big Picture -tilassa, toista toiminto, joka aiheutti aiemmin virheen, ja katso, onko ongelma nyt ratkaistu.

Jos se toimii, olet juuri onnistunut kiertämään ongelmaa. Muista kuitenkin, että tämä on vain kiertotapa, eikä se ratkaise ongelman perimmäistä syytä. Jos haluat löytää ja korjata ongelman oikein, tee vianetsintä seuraavilla tavoilla.

Steamin lisääminen sallittujen luetteloon tai kolmannen osapuolen palomuurin poistaminen (jos käytettävissä)

Kuten käy ilmi, suurin osa käyttäjistä, jotka kohtaavat -137 ja -138 virhekoodityrittäessään käyttää peittoselainta Steamin sisällä ovat vahvistaneet, että ongelman johti ylisuojeleva palomuuri, joka päätyi estämään Steamista poistuvan viestinnän väärän positiivisen vuoksi.

Jos tämä skenaario on käytettävissä, sinun on tarkasteltava palomuuri-asetuksiasi ja lisättävä Steam-sovellus ja sen portit, jotka tämä sovellus käyttää. Muista kuitenkin, että sen tekemisen tarkat vaiheet eroavat palomuurista palomuuriin.

Avaa tämä mielessä kolmannen osapuolen palomuuriratkaisu ja tarkista, voitko lisätä Steamin sallittujen luetteloon. Lisäksi, jos palomuuri toimii käyttöoikeusjärjestelmän kanssa, anna täysi käyttöoikeus Gameoverlayui.exe - Sijaitsee juurikansiossa, johon Steam asennettiin.

Toista seuraavaksi sama asia SteamWebHelper.exe -Sijaitsee Steam / bin.

TÄRKEÄ: Jos ongelman aiheuttaa kolmannen osapuolen palomuuri, sen poistaminen käytöstä ei korjaa ongelmaa. Samat tietoturvasäännöt pysyvät edelleen voimassa, ja porttien tiedonsiirto estetään, vaikka vastuullinen sovellus olisi pois päältä.

Jos sallittujen luetteloon lisääminen ei ole tapauksessasi, ainoa tapa edetä on yksinkertaisesti poistaa kolmannen osapuolen palomuuri kokonaan. Tässä on nopea askel askeleelta opas tämän tekemiseen:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita seuraavaksi 'Appwiz.cpl' ja paina Tulla sisään avata Ohjelmat ja ominaisuudet valikossa.
  2. Kun olet sisällä Ohjelmat ja ominaisuudet -valikossa, selaa alaspäin asennettujen sovellusten luettelossa ja etsi aktiivisesti käyttämäsi kolmannen osapuolen palomuuriratkaisu. Kun olet löytänyt sen, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus äskettäin ilmestyneestä pikavalikosta.
  3. Noudata asennuksen poistonäytön sisäisiä ohjeita noudattamalla näytön ohjeita. Käynnistä tietokone uudelleen tämän toimenpiteen lopussa.

    merkintä: Jos haluat varmistaa, ettet jätä jäljelle tiedostoja, jotka saattavat edelleen aiheuttaa saman toiminnan, seuraa tätä artikkelia (tässä) poistaa kaikki jäännöstiedostot, jotka saattavat silti pakottaa Steamin suojausrajoituksia.

Jos tätä menetelmää ei voitu käyttää, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Steamin verkkoselaimen välimuistin tyhjentäminen

Toinen potentiaalinen syyllinen, joka saattaa myötävaikuttaa  -137 tai -138 Steamin virhekoodit ovat huonoja välimuistitietoja. Jotkut käyttäjät ovat vahvistaneet, että voit ehkä korjata ongelman avaamalla Steam-verkkoselaimen asetukset ja poistamalla selaimen välimuistin ja evästeet.

Tämä on erityisen tehokasta tilanteissa, joissa ongelma ilmenee vain, kun yrität käyttää Steamin tarjoamaa peittoselainta.

Jos tämä skenaario on käytettävissä, tyhjennä selaimen välimuisti Steamissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Avata Höyry ja kirjaudu sisään samalla tilillä, jonka kanssa sinulla on ongelmia.
  2. Napsauta pääkojelaudassa Höyry (yläreunassa olevasta valintanauhasta) ja napsauta sitten asetukset äskettäin ilmestyneestä pikavalikosta.
  3. Kun olet Asetukset-valikossa, valitse vasemmalla olevasta pystyvalikosta Verkkoselain.
  4. Siirry seuraavaksi oikeaan osioon, napsauta Poista selaimen välimuistija vahvista sitten napsauttamalla Ok menettelyn aloittamiseksi.
  5. Kun verkkoselaimen välimuisti on tyhjennetty, napsauta Poista kaikki selainevästeet ja toista toimenpide uudelleen.
  6. Kun toimenpide on valmis, käynnistä Steam-asiakas uudelleen ja katso, onko ongelma ratkaistu seuraavassa järjestelmän käynnistyksessä.

Jos tämä toimenpide ei korjannut ongelmaa ja kohtaat edelleen saman Virhekoodi: -137,siirry alas seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Käyttöoikeuksien antaminen SteamService.exe-tiedostolle

Kuten käy ilmi, tämä ongelma voi johtua myös epäjohdonmukaisuudesta, joka johtuu siitä, että Windows ei pysty tunnistamaan Steam-asiakkaan allekirjoitusta - se käsittelee sovellusta yhtenä Tuntematon kustantaja vaikka Höyry on allekirjoittanut Venttiili.

Jos tämä skenaario on käytettävissä, voit lopulta antaa kaikki tarvittavat luvat SteamService.exe-tiedostolle avaamalla Ominaisuudet -näyttö sekä varmenteen näyttäminen ja asentaminen Digitaalinen allekirjoitus välilehti. Pakottamalla Windows noutamaan varmentetiedot manuaalisesti, sinun pitäisi lopulta poistaa Virhekoodi: -137 tai Virhekoodi: -138 täysin.

Tässä on pikaopas oikeiden oikeuksien antamisesta StreamService.exe-tiedostoon pakottamalla Windows tunnustamaan tähän toimintaan osallistuvan pääkoneen digitaalinen allekirjoitus:

  1. Avaa File Explorer ja siirry Steam-hakemistosi sijaintiin. Kun pääset juurihakemistoon, pääse roskakorikansioon päästäksesi steamservice.exe.
  2. Kun olet oikeassa paikassa, napsauta hiiren kakkospainikkeella steamservice.exe-tiedostoa ja valitse Ominaisuudet äskettäin ilmestyneestä pikavalikosta.
  3. Sisällä Ominaisuudet -näytössä valitse Digitaaliset allekirjoitukset -välilehdellä Arvo Allekirjoitusluettelosta ja napsauta sitten Yksityiskohdat laatikko.
  4. Kohteessa Digitaalisen allekirjoituksen tiedot -näytössä valitse Kenraali välilehti ja napsauta Näytä varmenne.
  5. Napsauta sitten Install-varmenne alkaen Sertifikaatti-valikko (Yleiset-välilehti).
  6. Ensimmäisessä Ohjattu Windows-sertifikaatti valikossa Paikallinen kone alla Kaupan sijainti ja napsauta Seuraava jatkaa.
  7. Valitse seuraavaksi kytkin, joka liittyyValitse varmennevarasto automaattisesti varmenteen tyypin perusteellaja napsauta Seuraava jatkaa.
  8. Napsauta viimeisessä kehotteessa Suorittaa loppuun loppuun Valve-sertifikaatin asennus
  9. Kun toiminto on valmis, käynnistä höyry uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.

Jos kohtaat edelleen Virhekoodi: -137 tai Virhekoodi: -138huolimatta siitä, että Valve Digital -sertifikaatti on asennettu, siirry seuraavaan mahdolliseen korjaukseen alla.

Beeta-osallistumisen käyttöönotto

Jos saat vain Virhekoodi: -138kun yrität käyttää Steamin Kauppa- ja Yhteisö-välilehtiä, mutta voit käyttää Steamin kirjastoa, saatat pystyä korjaamaan ongelman nopeasti liittymällä Beeta-osallistumiseen.

Ei ole virallista selitystä sille, miksi tämä on tehokasta, mutta monet asiasta kärsivät käyttäjät ovat vahvistaneet, että tämä pikakorjaus antoi heille lopulta mahdollisuuden päästä eroon ärsyttävästä virheilmoituksesta.

Jos tämä skenaario soveltuu nykyiseen tilanteeseesi, tässä on nopea askel askeleelta opas, joka näyttää, kuinka beetaversio otetaan käyttöön Steam-asiakkaassasi:

  1. Avaa Steam ja napsauta yläreunassa olevaa nauhapalkkia Suoratoisto ja sitten eteenpäin asetukset (pikavalikosta).
  2. Valitse Asetukset-valikosta Tilit välilehti oikealla olevasta valikosta, siirry sitten oikeaan osioon ja napsauta Muuttaa painike liittyy Beeta-osallistuminen.
  3. Alkaen Beeta-osallistuminen ruudulla, valitse avattavasta valikosta Steam Beta -päivitysja napsauta sitten Ok tallentaa muutokset.
  4. Odota, kunnes asennus on valmis, ja käynnistä Steam-asiakas sitten uudelleen, kun toiminto on valmis.
  5. Yritä käyttää Steamin Kauppa- tai Yhteisö-välilehtiä nähdäksesi, onko ongelma korjattu.

Jos sama ongelma esiintyy edelleen, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

DNS-oletusasetusten muuttaminen

Jos käytät Internet-palveluntarjoajaa (Internet Service Provider), joka määrittää automaattisen DNS: n (verkkotunnuspalvelimet) ja dynaamiset IP: t, on mahdollista, että näet Virhekoodi: -138 / -137verkon epäjohdonmukaisuuden vuoksi.

Jos tämä skenaario on käytettävissä, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma siirtymällä pois oletus-DNS-keskuksesta Googlen julkiseen DNS: ään. Monet asianomaiset käyttäjät ovat vahvistaneet, että tämä toimenpide oli ainoa asia, joka antoi heille mahdollisuuden korjata ongelma.

Muista kuitenkin, että tätä varten sinun on tehtävä joitain muutoksia Verkkoyhteydet-ikkunasta (Windowsin GUI-asetuksissa). Tässä on joitain vaiheittaisia ​​ohjeita, jotka osoittavat, miten tämä tehdään:

  1. Avaa a Juosta valintaikkunaa painamalla Windows-näppäin + R. Kirjoita seuraavaksi ”Ncpa.cpl” ja paina Tulla sisään avata Verkkoyhteydet ikkuna.
  2. Kun olet sisällä Verkkoyhteydet valikossa, valitse yhteys, jonka kanssa haluat määrittää Googlen julkinen DNS.

    merkintä: Jos käytät langatonta verkkoa, napsauta hiiren kakkospainikkeella Wi-Fi (langaton verkkoyhteys)ja valitse Ominaisuudet pikavalikosta. Jos käytät kiinteää yhteyttä, napsauta hiiren kakkospainikkeella Ethernet (lähiverkkoyhteys)

  3. Kun pääset Wi-Fi / Ethernet-ominaisuudet-näyttöön, valitse Verkko-välilehti ja napsauta asetukset -painikettaTämä yhteys käyttää seuraavia kohteita.
  4. Valitse seuraavaksi Internet-protokollaversio 4 (TCP / IPv4) ja napsauta Ominaisuudet valikossa.
  5. Sisällä Internet-protokollaversio 4 (TCP / IPv4)asetuksia, valitse Kenraali -välilehti ja tarkista Käytä seuraavaa DNS-palvelimen osoitettaja korvaa Ensisijainen DNS-palvelin ja Vaihtoehtoinen DNS-palvelin seuraavilla arvoilla:
    8.8.8.8 8.8.4.4
  6. Tallenna muutokset ja toista sitten vaiheet 3 ja 4 uudestaan ​​Internet Protocol Version 6: lla (TCP / IPv6). Mutta kun teet tämän, käytä alla olevia arvoja Ensisijainen DNS-palvelin ja Vaihtoehtoinen DNS-palvelin vastaavasti:
    2001:4860:4860::8888 2001:4860:4860::8844
  7. Kun muutos on pantu täytäntöön, käynnistä verkkoyhteys uudelleen ja avaa Steam uudelleen nähdäksesi, onko ongelma ratkaistu.
  8. Jos kohtaat edelleen saman virheilmoituksen, siirry alas viimeiseen mahdolliseen korjaukseen.

Verkkosovittimen päivittäminen

Jos pääset niin pitkälle eikä mikään yllä olevista mahdollisista korjauksista ole auttanut, on todennäköistä, että olet tekemisissä jonkin tyyppisen verkon epäjohdonmukaisuuden kanssa. Viimeinen asia, jota voit kokeilla, on palauttaa verkkosovitin oletusasetuksiin - Tämä menettely tunnetaan myös nimellä winsockin nollaustaicoms asentaa uudelleen.

Jos epäjohdonmukainen verkkosovitin aiheuttaa Verkkosivun lataaminen Steamiin epäonnistui, päivitä verkkosovitin noudattamalla seuraavia ohjeita:

merkintä: Alla olevien ohjeiden pitäisi toimia riippumatta Windows-versiosta, jota käytät tällä hetkellä.

  1. Avaa a Juosta valintaikkunaa painamalla Windows-näppäin + R. Kirjoita seuraavaksi 'Cmd' ja paina Ctrl + Vaihto + Enter avataksesi korotetun komentokehotteen. Kun näet Käyttäjätilien valvonta napsauta Joo myöntää Järjestelmänvalvojan käyttöoikeus.
  2. Kun olet korotetun CMD-kehotteen sisällä, kirjoita seuraava komento ja paina Tulla sisään päivittää verkkosovitin:
    netsh winsock reset
  3. Kun komento on käsitelty onnistuneesti, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma korjattu seuraavalla tietokoneen käynnistyksellä.
Tunnisteet höyry
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found