Oppaat

Kuinka korjata Windows Update -virhe 8020002e?

8020002e virhekoodi ilmestyy yleensä, kun käyttäjä yrittää asentaa kriittisen tai tietoturvapäivityksen WU-komponenttia käyttämällä. Eniten vaikuttaneet käyttäjät näkevät sen muutaman sekunnin kuluttua yrittämästä aloittaa odottavan päivityksen lataaminen. Tämä virhekoodi ilmoittaa, että jokin päivitykseen tarvittava tärkeä komponentti on vioittunut tai sitä ei ole rekisteröity.

Mikä aiheuttaa Windows Update -virhekoodin 8020002E?

  • Häiriö Windows Update -esiintymä - Yleisin syy, joka laukaisee tämän virhekoodin, on, kun yksi tai useampi WU-komponentti juuttuu limbo-tilaan. Tämän kaltaisissa tilanteissa paras tapa on suorittaa Windows Update -vianmääritysohjelma (apuohjelma, joka pystyy tunnistamaan useimmat epäjohdonmukaisuudet ja soveltamaan oikeaa korjausstrategiaa automaattisesti).
  • Vioittunut WU-komponentti - Vakavammissa tapauksissa tämä virhekoodi saattaa johtua jatkuvasta WU-virheestä, joka ei poistu tavanomaisesti. Jos tietyt komponentit juuttuvat limbo-tilaan, ainoa toteuttamiskelpoinen korjaus on nollata kaikki WU-komponentit, jotta eliminoidaan halvaantuneen komponentin mahdollisuus. Tämä voidaan tehdä joko käyttämällä automatisoitua WU-agenttia tai asentamalla sarja komentoja kohotettuun CMD-kehotteeseen.
  • Yli suojaava AV-paketti - Kuten käy ilmi, on olemassa tiettyjä palomuuripaketteja, jotka saattavat lopulta estää käyttäjän tietokoneen ja WU-palvelimen välisen yhteyden. Comodo-palomuurin ilmoitetaan yleisimmin olevan vastuussa käyttäjistä, joita asia koskee (mutta saattaa olla myös muita). Tässä tapauksessa voit korjata ongelman poistamalla ylisuojelupaketin asennuksen ja palaamalla takaisin alkuperäiseen palomuuriin.
  • Järjestelmätiedoston vioittuminen - Kuten useat asianomaiset käyttäjät ovat ilmoittaneet, tämä ongelma voi ilmetä myös jonkinlaisen taustalla olevan korruptiokysymyksen vuoksi, jota ei voida ratkaista tavanomaisesti. Tässä tapauksessa ainoa toteuttamiskelpoinen korjausstrategia on käyttää DISM- tai System File Checker Scan -toimintoa, joka pystyy käsittelemään vioittuneita järjestelmätiedostoja. Joissakin harvoissa tilanteissa joudut ehkä kuitenkin nollaamaan kaikki käyttöjärjestelmän komponentit sen korjaamiseksi (puhtaan asennuksen tai korjauksen avulla)

Tapa 1: Suorita Windows Update -vianmääritysohjelma

Ennen kuin jatkamme muita korjausstrategioita, jotka pystyvät korjaamaan tämän virhekoodin, katsotaanpa, pystyykö Windows-versiosi korjaamaan ongelmaa automaattisesti. Jokainen uusin Windows-versio (Windows 7, Windows 8.1 ja Windows 10) on varustettu WU (Windows Update) -vianetsinnällä, joka skannaa automaattisesti useita Windows-komponentteja epäjohdonmukaisuuksien varalta ja soveltaa automaattisesti asianmukaista korjausstrategiaa.

Jos ongelma, joka todella aiheuttaa 8020002E-virhekoodikuuluu jo korjausstrategiaan, alla olevien ohjeiden pitäisi antaa sinun korjata ongelma automaattisesti.

Tässä on pikaopas Windows Update -vianmäärityksen suorittamisesta Windows 7: ssä, Windows 8.1: ssä ja Windows 10: ssä:

  1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows-näppäin + R. Kirjoita seuraavaksi ”control.exe / name Microsoft.Troubleshootingja paina Tulla sisään avata Ongelmien karttoittaminen klassisen välilehti Ohjauspaneeli käyttöliittymä.

    merkintä: Jos sinua kehotetaan UAC (Käyttäjätilien valvonta) klikkaus Joo myöntää järjestelmänvalvojan oikeudet.

  2. Kun olet sisällä Ongelmien karttoittaminen , siirry näytön oikeanpuoleiseen osaan ja napsauta Korjaa Windowsin ongelmat Päivitä (kohdassa Järjestelmä ja turvallisuus).
  3. Napsauta ensimmäisessä Windows Update -näytössä Pitkälle kehittynyt, Varmista sitten, että ruutuun liittyy Käytä korjausta automaattisesti ennen napsauttamista Seuraava. Tämä varmistaa, että korjaus tehdään automaattisesti, jos löydetään toimiva korjaus.
  4. Odota analyysin päättymistä. Kun toiminto on valmis, näet, soveltuvatko jotkin Windows Update -vianetsintäominaisuuteen sisältyvät korjausstrategiat kyseiseen skenaarioosi.
  5. Jos tunnistetaan toteuttamiskelpoinen korjausstrategia, sinulle näytetään toinen ikkuna, jossa voit napsauttaa Käytä tätä korjausta. Napsauta kyseistä hyperlinkkiä ja noudata sitten näytön ohjeita pakottaaksesi korjauksen. Mutta pidä mielessä, että suositellusta korjausstrategiasta riippuen sinun on ehkä noudatettava useita lisävaiheita.
  6. Käynnistä tietokone uudelleen ja katso, onko ongelma ratkaistu seuraavan järjestelmän käynnistyksen yhteydessä.

Tapa 2: Kolmansien osapuolten häiriöiden poistaminen käytöstä (tarvittaessa)

Kuten käy ilmi, tämä ongelma voi ilmetä myös liian suojaavan AV-paketin vuoksi, joka jotenkin häiritsee Windows Update -komponenttia. Aina kun näin tapahtuu, viestintä Microsoft-palvelimen kanssa keskeytyy, mikä aiheuttaa joidenkin päivitysten epäonnistumisen.

Kyseisten käyttäjien mukaan on olemassa useita kolmannen osapuolen sviittejä, joiden tiedetään aiheuttavan tämän ongelman (Avast, McAfee, Sophos ja Comodo). Jos käytät kolmannen osapuolen skanneria, jonka epäilet olevan vastuussa päivitysongelmasta, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma joko poistamalla AV-sivustosi reaaliaikainen suojaus käytöstä tai poistamalla kolmannen osapuolen paketti kokonaan.

Ensinnäkin, poista reaaliaikainen suojaus käytöstä ja katso, esiintyykö ongelma edelleen. Muista, että tämä menettely on erilainen käyttämäsi suojausasiakkaan mukaan. Mutta useimmissa tapauksissa voit tehdä sen suoraan tehtäväpalkin kuvakkeesta. Voit tehdä tämän napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella tietoturvapaketin tehtäväpalkin kuvaketta ja etsimällä vaihtoehto, joka poistaa reaaliaikaisen suojauksen käytöstä.

Kun onnistut poistamaan reaaliaikaisen suojauksen käytöstä, yritä asentaa Windows-päivitys uudelleen ja tarkista, pystytkö tekemään niin kohtaamatta 8020002E-virhekoodi.

Jos sama ongelma esiintyy edelleen, jatka poistamalla AV kokonaan ja poistamalla kaikki jäännöstiedostot, jotka pystyvät noudattamaan samoja suojaussääntöjä. Jos päätät käydä läpi tämän, noudata tässä artikkelissa kuvattuja vaiheita (tässä) poistaa suojausohjelman poistamatta tiedostoja, jotka saattavat edelleen aiheuttaa tämän toiminnan.

Tapa 3: Jokaisen WU-komponentin ja riippuvuuden nollaaminen

Jos mikään yllä olevista menetelmistä ei ole antanut sinun korjata ongelmaa toistaiseksi, se johtuu todennäköisesti jonkinlaisesta WU-häiriöstä, joka on tehokkaasti pysäyttänyt tietokoneesi kyvyn asentaa uusia päivityksiä. Jos tämä skenaario on käytettävissä, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma nollaamalla kaikki päivitykseen liittyvät olennaiset komponentit ja riippuvuudet.

Kuten jotkut asianomaiset käyttäjät ovat vahvistaneet, sinun pitäisi pystyä korjaamaan ongelma palauttamalla kaikki Windows Update -komponentit manuaalisesti korotetusta CMD-kehotteesta. Tässä on pikaopas siitä, mitä sinun on tehtävä:

  1. Avaa a Juosta valintaikkunaa painamalla Windows-näppäin + R. Kun olet sisällä Juosta valintaikkuna, kirjoita 'Cmd' tekstikentän sisällä ja paina Ctrl + Vaihto + Enter avataksesi korotetun komentokehotteen. Kun näet UAC (Käyttäjätilien valvonta), klikkaus Joo myöntää järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet.
  2. Kun olet komentokehoteikkunassa, kirjoita seuraavat komennot samassa järjestyksessä ja paina Tulla sisään jokaisen jälkeen:
    net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bitit net stop msiserver

    merkintä: Nämä komennot pysäyttävät tehokkaasti Windows Update -palvelut, MSI Installer, Salauspalvelu ja BITS-palvelut

  3. Kun kaikki asiaankuuluvat palvelut on poistettu käytöstä, suorita seuraavat komennot samassa CMD-ikkunassa ja paina Tulla sisään jokaisen komennon jälkeen nimetä uudelleen SoftwareDistribution ja Catroot2 kansiot:
    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old

    merkintä: Nämä kaksi kansiota ovat vastuussa Windowsin päivityskomponentin käyttämien päivitystiedostojen tallentamisesta. Koska kyseessä on järjestelmäkansio, et voi vain poistaa niitä tavanomaisesti. Mutta mitä voit tehdä, on nimetä ne uudelleen, mikä pakottaa käyttöjärjestelmän luomaan uusia puhtaita kansioita, jotka tulevat heidän tilalleen.

  4. Kun olet valmis vaiheeseen 3, kirjoita nämä viimeiset komennot järjestyksessä ja paina Enter jokaisen jälkeen aloittaaksesi samat palvelut, jotka oli aiemmin poistettu käytöstä:
    net start wuauserv net start cryptSvc net start bitit net start msiserver
  5. Yritä asentaa päivitys, joka aiemmin epäonnistui 8020002E-virhekoodija katso onko ongelma nyt ratkaistu.

Tapa 4: SFC- ja DISM-skannausten suorittaminen

Toinen mahdollinen syyllinen, joka saattaa aiheuttaa Windows-päivityksen 8020002Evirhe on jonkinlainen järjestelmätiedostojen vioittuminen. Onnistuimme vahvistamaan tämän tapahtuman Windows 7: ssä ja Windows 8.1: ssä. Kaikissa tapauksissa asianomaiset käyttäjät ovat huomauttaneet, että vioittunut data päätyi lopulta WU-komponentin rikkomiseen kokonaan.

Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma suorittamalla muutama sisäänrakennettu apuohjelma (Käyttöönotettujen kuvien huolto ja hallinta ja Järjestelmän tiedostontarkistus), jotka on suunniteltu käsittelemään tapauksia, joissa järjestelmätiedostojen vioittuminen lopulta hajottaa tärkeitä komponentteja.

Muista, että vaikka SFC korjaa paljon tehokkaammin loogisia virheitä, DISM pystyy paljon paremmin korjaamaan riippuvuudet, jotka saattavat vaikuttaa päivitystoimintaan. Tästä syystä on erittäin suositeltavaa käyttää molempia apuohjelmia maksimoidaksesi mahdollisuutesi saada WU-komponentti takaisin toimivaan tilaan.

Tässä on pikaopas, joka näyttää, kuinka sekä SFC- että DISM-skannaus suoritetaan korotetulta komentokehotteelta:

  1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows-näppäin + R. Seuraavaksi, kun olet äskettäin ilmestyneessä Suorita-valintaikkunassa, kirjoita cmd ja paina Ctrl + Vaihto + Enter avataksesi korotetun komentokehotteen. Jos näet UAC (Käyttäjätilien valvonta) kehote, kirjoita Joo myöntää järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet.
  2. Kun olet korotetussa komentokehotteessa, kirjoita seuraava komento ja paina Tulla sisään aloittaa SFC-skannaus:
    sfc / scannow

    merkintä: Tämä SFC-skannaus käyttää paikallisesti välimuistissa olevaa kopiota, joka korvaa vioittuneet esiintymät terveillä kopioilla, jotka eivät aiheuta samaa ongelmaa. Huomaa kuitenkin, että kun käynnistät tämän tölkin, on tärkeää varmistaa, että se ei keskeydy - CMD-ikkunan sulkeminen ennenaikaisesti saattaa altistaa järjestelmän loogisille virheille.

  3. Heti kun prosessi on valmis, käynnistä tietokone uudelleen ja odota seuraavan käynnistysjakson päättymistä. Kun tietokoneesi käynnistyy uudelleen, seuraa vaihetta 1 uudelleen avataksesi uuden korotetun komentokehotteen.
  4. Kun onnistut palaamaan korotettuun komentokehotteeseen, kirjoita seuraava komento ja paina Enter aloittaaksesi DISM-tarkistuksen:
    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    merkintä: Muista, että DISM vaatii vakaan Internet-yhteyden. Tämä on tärkeää, koska se perustuu WU-komponenttiin lataamaan terveitä kopioita, joita käytetään vioittuneiden ilmentymien korvaamiseen.

  5. Kun tarkistus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen uudelleen ja katso, onko ongelma ratkennut seuraavalla järjestelmän käynnistyksellä.

Jos sama 8020002E virhekoodia esiintyy edelleen, siirry seuraavaan alla olevaan menetelmään.

Tapa 5: Päivitä kaikki Windows-komponentit

Jos mikään alla olevista menetelmistä ei ole antanut sinun ratkaista ongelmaa, on todennäköistä, että ongelmaasi aiheuttaa jonkinlainen järjestelmätiedostojen vioittuminen, jota ei voida ratkaista tavanomaisesti. Tässä tapauksessa paras mahdollisuus korjata ongelma ilman käyttöjärjestelmän täydellistä uudelleenasennusta on päivittää kaikki Windows-komponentit (myös käynnistystiedot).

Kun teet tämän, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

  • Korjaa asennus - Tämä menettely (joka tunnetaan myös nimellä paikan korjaus) on tylsempi lähestymistapa. Se edellyttää, että toimitat asennusvälineen, mutta suurin etu on, että pidät kaikki henkilökohtaiset tiedostosi (mukaan lukien henkilökohtaiset mediatiedostot, pelit, sovellukset ja jopa jotkut käyttäjän mieltymykset) tarvitsematta varmuuskopioida niitä etukäteen.
  • Puhdas asennus - Tämä on helpoin menettely. Et tarvitse mitään asennusvälineitä ja voit aloittaa sen suoraan Windows 10: n valikosta. Menetät kuitenkin kaikki henkilökohtaiset tietosi, jos et varmuuskopioi niitä ennen tämän toimenpiteen aloittamista.
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found