Jotkut Windows-käyttäjät saavatMukautettu virhemoduuli ei tunnista tätä virhettä”, Kun yrität kirjautua Outlook-postilaatikkoon. Useimmissa tapauksissa ongelma ilmenee jaetuissa postilaatikkokansioissa, jotka käyttävät erityisesti muotoiltuja Web-osan URL-osoitteita Microsoft Outlook Web Appille (OWA).
![](http://uploads.absolutsilverpoint.com/wp-content/uploads/guides/1617/r802dyxyt4.jpg)
Mikä aiheuttaa "Mukautettu virhemoduuli ei tunnista tätä virhettä" -virheen?
Tutkimme tätä virhesanomaa tarkastelemalla erilaisia käyttäjäraportteja ja korjausstrategioita, joita eniten kärsineet käyttäjät ovat käyttäneet ongelman korjaamiseksi. Kuten käy ilmi, on kaksi potentiaalista syyllistä, jotka saattavat laukaista tämän virhesanoman:
- Yksi tai useampi Outlook-palvelu on poissa käytöstä - Saatat kohdata tämän ongelman tilanteissa, joissa yksi tai useampi Outlook-palvelu on poissa käytöstä tai sitä on ajoitettu ylläpitoon. Jos tämä skenaario on käytettävissä, sinulla ei ole käytettävissä korjausstrategioita - lukuun ottamatta palvelun palaamisen odottamista verkossa.
- Vioittuneet evästeet liittyvät Outlookiin - Kuten useat käyttäjät ovat ilmoittaneet, tämä ongelma voi ilmetä myös, jos selaimesi tulkitsee väärin yhtä tai useampaa Outlook-evästettä. Tässä tapauksessa voit ratkaista ongelman tyhjentämällä selaimesi evästeet.
Jos yrität parhaillaan ratkaista tätä virheilmoitusta, tässä artikkelissa on useita vianmääritysoppaita. Alta löydät joukon menetelmiä, joita muut samanlaisessa tilanteessa olevat käyttäjät ovat käyttäneet tehokkaasti tämän ongelman korjaamiseen.
Parhaan tuloksen saamiseksi suosittelemme seuraamaan menetelmiä niiden esitysjärjestyksessä tehokkuuden ja vaikeuden mukaan järjestyksessä. Lopulta yksi heistä auttaa sinua ratkaisemaan tai ohittamaan virheen riippumatta tilanteesta, jossa kohtaat ongelman.
Tapa 1: Outlook-palveluiden terveydentilan tarkistaminen
Ensinnäkin, varmista, että asia ei ole sinun hallinnassasi. Jotkut asianomaiset käyttäjät ovat ilmoittaneet, että heidän tapauksessaan ongelma johtui Outlook.comin ylläpitojaksosta. Tämän vuoksi on tärkeää poistaa tämä mahdollisuus mahdollisten syyllisten luettelosta.
Voit tarkistaa Outlook-palveluiden tilan avaamalla tämän linkin (tässä) ja tarkista onko Outlook.comPalveluun on liitetty valintamerkki. Jos Tiedot-osiossa sanotaan, että "Kaikki on käynnissä", ongelmaa ei aiheuta ajoitettu huolto tai odottamaton palvelimen kaatuminen.
![](http://uploads.absolutsilverpoint.com/wp-content/uploads/guides/1617/r802dyxyt4-1.jpg)
Jos tämä menetelmä on auttanut sinua selvittämään, että ongelmaa eivät aiheuta Microsoftin palvelimet, siirry seuraavaan seuraavaan menetelmään.
Tapa 2: Kaikkien Outlookiin liittyvien evästeiden poistaminen
Jotkut asianomaiset käyttäjät ovat onnistuneet ratkaisemaan ongelman poistettuaan Outlook OWA -sovellukseen liittyvät evästeet, joissa he ovat kohdanneet ongelman. Poistettuaan kaikki evästeet paitsi kyseisen sähköpostiosoitteen, he ilmoittivat, ettäMukautettu virhemoduuli ei tunnista tätä virhettä”Ongelmaa ei enää esiintynyt.
Outlookiin liittyvien evästeiden poistaminen on kuitenkin hieman erilainen riippuen käyttämästäsi selaimesta. Tämän vuoksi loimme neljä erillistä opasta Outlook-evästeiden poistamisesta - Chrome, Opera, Firefox ja Microsoft Edge.
Noudata ohjeita selaimelle, jossa kohtaat ongelman.
Tässä on pikaopas siitä, miten tämä tehdään Kromi:
- Avaa Chrome ja käy OWA (Outlook Web App) (tässä).
- Kirjaudu sisään Outlook-tililläsi lisäämällä sähköpostiosoitteesi (käyttäjä ja salasana).
- Siirry navigointipalkkiin ja napsauta lukkokuvake näytön vasemmassa yläkulmassa.
- Napsauta sitten Keksit.
- Poista seuraavaksi järjestelmällisesti live.com, login.live.com, microsoft.com ja support.microsoft.com valitsemalla kaikki ja valitsemalla Poista.
- Kun kaikki asiaankuuluvat evästeet on poistettu, käynnistä selain uudelleen ja käy uudelleen OWA (Outlook Web App(tässä).
- osoite ja kirjaudu sisään käyttäjätunnuksillasi nähdäksesi, onko ongelma ratkaistu.
![](http://uploads.absolutsilverpoint.com/wp-content/uploads/guides/1617/r802dyxyt4-2.jpg)
Tässä on pikaopas siitä, miten tämä tehdään Ooppera:
- Avaa Opera ja vieraile OWA (Outlook Web App) Nettisivu (tässä).
- Mene navigointipalkkiin ja napsauta Sivutiedot -kuvake (maapallon muoto) ruudun vasemmassa yläkulmassa.
- Klikkaa Keksit verkkosivuston tietovalikosta.
- Valitse Sallittu evästeet Käytetyt evästeet valikossa. Valitse seuraavaksi järjestelmällisesti live.com, login.live.com, outlook.live.com ja outlook.office365.com evästeet ja valitse Poistaa päästä eroon kaikista niihin liittyvistä evästeistä.
- Kun jokainen eväste on poistettu, käynnistä selain uudelleen ja tarkista, näkyyköMukautettu virhemoduuli ei tunnista tätä virhettä”Ongelma on ratkaistu.
![](http://uploads.absolutsilverpoint.com/wp-content/uploads/guides/1617/r802dyxyt4-3.jpg)
Tässä on pikaopas siitä, miten tämä tehdään Mozilla Firefox:
- Avaa Mozilla Firefox -selain ja käy OWA (Outlook Web App)tässä.
- Mene Navigointi ja napsauta lukkokuvaketta - lähellä verkkosivun osoitetta.
- Alkaen Sivuston tiedot -valikosta Tyhjennä evästeet ja sivustotiedot(alla Käyttöoikeudet).
- Valitse sitten järjestelmällisesti live.com, login.live.com, outlook.live.com,ja outlook.office365.com evästeet ja napsauta Poista päästäksesi eroon niistä.
- Kun kaikki asiaankuuluvat evästeet on poistettu, käynnistä Firefox-selain uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu yrittämällä kirjautua uudelleen sisään Outlook-tililläsi.
![](http://uploads.absolutsilverpoint.com/wp-content/uploads/guides/1617/r802dyxyt4-4.jpg)
Tässä on pikaopas siitä, miten tämä tehdään Microsoft Edge:
merkintä: Koska Microsoft Edgestä puuttuu ominaisuus, jonka avulla voit hallita evästeitä sivustokohtaisesti, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin poistaa ne kaikki.
- Avaa Microsoft Edge ja napsauta toimintopainiketta näytön oikeassa yläkulmassa. Napsauta sitten asetukset vasta avautuvasta avattavasta valikosta.
- Seuraavaksi asetukset -valikosta Yksityisyys ja turvallisuus (lukkokuvake) -välilehti pystysuorasta valikosta.
- Mene sitten Tietojen selaaminen ja napsauta Valitse mitä tyhjentää (alla Poista selaustiedot).
- Sisällä Poista selaustiedot -valikossa, valitse ruutuun liittyvät valintaruudut Evästeet ja tallennetut verkkosivustotiedot, Välimuistissa olevat tiedot ja tiedostotja Sivuston käyttöoikeudet. Poista sitten kaikki muut valinnat ennen kuin napsautat Asia selvä.
- Kun kaikki asiaankuuluvat evästeet on tyhjennetty, käynnistä Microsoft Edge uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu käymällä OWA: n verkkosivustolla (tässä) uudelleen ja katso, pystytkö kirjautumaan sähköpostiosoitteellasi kirjautumatta "Mukautettu virhemoduuli ei tunnista tätä virhettä" ongelma.