Oppaat

Kuinka korjata tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e)

Useat Windows-käyttäjät ovat ilmoittaneet, että heitä häiritseePoikkeus tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e)' virheviesti. Eniten käyttäjiä, joita asia koskee, sanotaan, että sama viesti avautuu jatkuvasti ja palaa, vaikka he sulkisivat sen tavanomaisesti tai käyttämällä Tehtävienhallintaa. Ongelma ei ole yksinomainen tietylle Windows-versiolle, koska sen on vahvistettu esiintyvän Windows 7: ssä, Windows 8.1: ssä ja Windows 10: ssä.

Mikä aiheuttaa tuntemattoman ohjelmiston poikkeuksen (0xc06d007e) -virheen?

Tutkimme tätä ongelmaa analysoimalla erilaisia ​​käyttäjäraportteja ja korjausstrategioita, joita yleisesti käytetään tämän virhesanoman korjaamiseen. Tutkimuksemme perusteella on olemassa useita erilaisia ​​skenaarioita, jotka saattavat johtaa tähän ongelmaan.

Tässä on luettelo syyllisistä, jotka saattavat tuottaa 0xc06d007e-virhe:

  • Viallinen WU-toiminto - Jos kohtaat tämän virheen päivityksen asennuksen aikana, tämä ongelma johtuu todennäköisesti vioittuneesta WU-toiminnosta. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma automaattisesti suorittamalla Windows Update -vianmääritysohjelma.
  • Kolmannen osapuolen AV-häiriöt - Yli suojaava AV-paketti voi myös olla vastuussa tästä virheestä. Useat käyttäjät, jotka ovat kohdanneet tämän ongelman tietokoneissa, joissa oletuksena on bloatware AV, ovat ilmoittaneet, että ongelma on korjattu, kun he ovat asentaneet kolmannen osapuolen paketin kokonaan.
  • Kolmannen osapuolen sovellusten häiriöt - On olemassa muita kolmannen osapuolen sovelluksia (VPN-asiakkaat, tunnelointiohjelmistot), jotka saattavat aiheuttaa tämän virhekoodin. Jos tämä skenaario on käytettävissä, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma saavuttamalla puhdas käynnistystila.
  • Järjestelmätiedostojen vioittuminen - Järjestelmätiedostojen vioittuminen voi myös olla vastuussa tästä virheestä. Varsinkin, jos virheilmoitukset ovat jatkuvasti satunnaisia. Tässä tapauksessa voit ratkaista vioittuneet tiedostot apuohjelmilla, kuten SFC ja DISM, tai voit päivittää kaikki Windows-osat puhtaalla asennus- tai korjausasennuksella.

Jos yrität parhaillaan löytää toimivaa korjausta samalle virheelle, tässä artikkelissa on useita vianmääritysoppaita ongelman ratkaisemismahdollisuuksista. Alta löydät joukon mahdollisia korjauksia, joita muut käyttäjät, joita asia koskee, ovat onnistuneet ratkaisemaan ongelman.

Jos haluat olla mahdollisimman tehokas, noudata alla olevia mahdollisia korjauksia samassa järjestyksessä kuin me heille esitimme - ne on järjestetty vaikeuksien ja onnistumisen todennäköisyyden mukaan. Riippumatta syyllisestä, joka aiheuttaa virheen skenaariossa, sinun pitäisi lopulta kohdata korjaus, joka ratkaisee ongelman puolestasi.

Aloitetaanpa!

Tapa 1: Windows Update -vianmäärityksen suorittaminen (jos käytettävissä)

Jos kohtaat tämän ongelman yrittäessäsi asentaa Windows-päivitystä, on todennäköistä, että sinulla on tosiasiallisesti vioittunut WU-toiminto, kansio tai riippuvuus. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma suorittamalla Windows Update -vianmääritysohjelma.

Tämä apuohjelma sisältää valikoiman suosittuja korjauksia, joiden tiedetään ratkaisevan useimmat WU (Windows Update) -komponenttiin liittyvät ongelmat. Käynnistäessään tämän vianmäärityksen apuohjelma etsii Windows Update -sivustolta mahdollisia epäjohdonmukaisuuksia.

Jos ongelma havaitaan, se suosittelee asianmukaista korjausta käsittelemäsi ongelmaan.

Tässä on pikaopas Windows Update -vianmäärityksen suorittamisesta:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita sittenms-settings: vianmääritys ’ja paina Tulla sisään avata Ongelmien karttoittaminen välilehti asetukset sovellus.
  2. Kun olet sisällä Ongelmien karttoittaminen välilehti, vieritä alaspäin Päästä vauhtiin -välilehtija napsauta sitten Windows päivitys ja napsauta Suorita vianmääritys vasta ilmestyneestä laatikosta.
  3. Kun olet käynnistänyt apuohjelman, vianmääritysohjelma analysoi Windowsin päivityksen mahdollisten ongelmien varalta.
  4. Jos ongelma havaitaan, napsauta Käytä tätä korjausta ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita ja noudata suositeltua korjausstrategiaa.

    merkintä: Jos elinkelpoista korjausstrategiaa ei tunnisteta, siirry seuraavaan seuraavaan menetelmään.

  5. Jos korjausstrategiaa käytetään, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu seuraavan järjestelmän käynnistyksen yhteydessä.

Jos näet edelleen 0xc06d007e-virhekun yrität asentaa päivitystä tai tätä menetelmää ei voida käyttää, siirry seuraavaan alla olevaan menetelmään.

Tapa 2: Kolmannen osapuolen virustorjunnan poistaminen (jos sovellettavissa)

Useat asianomaiset käyttäjät ovat ilmoittaneet onnistuneensa ratkaisemaan ongelman poistamalla kolmannen osapuolen suojauskannerin asennuksen. Kuten käy ilmi, McAfee ja Kaspersky (on todennäköisesti muita) raportoidaan yleisesti kykeneviksi laukaisemaan Tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e)virhe - varsinkin tilanteissa, joissa ne on asennettu valmiiksi tietokoneelle (bloatware).

Jos tämä skenaario on käytettävissä, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma poistamalla ongelmallinen AV-paketti. Tässä on pikaopas tämän tekemiseen jättämättä jäljelle tiedostoja, jotka saattavat tuottaa saman virhesanoman:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita sitten ” appwiz.cpl ” ja osui Tulla sisään avata Ohjelmat ja ominaisuus valikossa.
  2. Sisällä Ohjelmat ja ominaisuudet -ikkunassa, selaa sovellusten luetteloa alaspäin ja etsi virustentorjuntaohjelma, jonka epäilet aiheuttavan ongelman.
  3. Kun onnistut löytämään ongelmallisen AV: n, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus äskettäin ilmestyneestä pikavalikosta.
  4. Noudata asennuksen poistonäytön ohjeita noudattamalla näytön ohjeita.
  5. Seuraa tätä artikkelia (tässä) varmistaaksesi, että et jätä mitään jäännöstiedostoa, joka voi aiheuttaa saman virheen tulevaisuudessa.

Jos sama Tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e)virhettä esiintyy edelleen, siirry seuraavaan alla olevaan menetelmään.

Tapa 3: Puhtaan käynnistystilan saavuttaminen

Toinen todennäköinen mahdollisuus on, että toinen kolmannen osapuolen sovellus, jota et ole vielä tunnistanut, aiheuttaa ongelman. Koska on olemassa lukemattomia sovelluksia, jotka saattavat laukaista 0xc06d007e-virheParas tapa edetä ongelman ratkaisemisessa on käynnistys puhtaassa käynnistystilassa.

Tämä toimenpide käynnistää tietokoneesi ilman kolmannen osapuolen palveluita tai sovelluksia, jotka saattavat laukaista virheen. Jos virheilmoitusta ei enää esiinny, kun tietokone on käynnissä puhtaana, on selvää, että kyseessä on ristiriitainen sovellus.

Seuraavassa opit tunnistamaan ristiriitaisen sovelluksen käynnistämällä puhdas käynnistystila:

  1. Avaa a Juosta valintaikkunaa painamalla Windows-näppäin + R. Kirjoita seuraavaksi "Msconfig" ja osui Tulla sisään avata Järjestelmän kokoonpano valikossa. Jos sinua kehotetaan UAC (Käyttäjätilien valvonta), klikkaus Joo myöntää järjestelmänvalvojan oikeudet.
  2. Sisällä Järjestelmän kokoonpano napsauta Palvelut -välilehteä valikon yläosasta ja valitse sitten siihen liittyvä ruutu piilota kaikki Microsoftin palvelut. Tämä toimenpide sulkee kaikki Windows-palvelut luettelosta.
  3. Kun kaikki olennaiset palvelut on jätetty pois luettelosta, napsauta Poista kaikki käytöstä -painiketta. Tämä estää kaikkia kolmannen osapuolen palveluita soittamasta seuraavassa tietokoneen käynnistyksessä.
  4. Kun olet valmis Palvelut välilehti, siirry Aloittaa välilehti ja napsauta Avaa Tehtävienhallinta.
  5. vuonna Aloittaa välilehti Tehtävienhallinnassa, valitse systemaattisesti kukin käynnistyspalvelu ja napsauta sitten Poista käytöstä -painiketta ruudun alaosassa. Tämä estää jokaisen käynnistyspalvelun suorittamisen seuraavalla järjestelmän käynnistyksellä.
  6. Kun olet päässyt niin pitkälle, olet käytännössä saavuttanut puhtaan käynnistystilan seuraavaa tietokoneen käynnistystä varten. Hyödynnä sitä käynnistämällä tietokone uudelleen.
  7. Odota, kunnes seuraava käynnistysjakso on valmis, ja tarkista sitten Tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e)virheitä esiintyy edelleen.
  8. Jos näin ei ole, ota kaikki järjestelmät, jotka olet aiemmin poistanut käytöstä, järjestelmällisesti uudelleen (käännä yllä olevat ohjeet) ja käynnistä uudelleen säännöllisesti, kunnes onnistut tunnistamaan syyllisen.
  9. Kun selvität, mikä sovellus aiheuttaa ongelman, poista ongelmasta vastaava sovellus.

Jos ongelma ei antanut sinun ratkaista ongelmaa, siirry seuraavaan alla olevaan tapaan.

Tapa 4: SFC- ja DISM-skannausten suorittaminen

Todellinen mahdollisuus, jonka kannattaa harkita, mikäli mikään yllä olevista mahdollisista korjauksista ei ole toiminut, on järjestelmätiedostojen vioittuminen. Useimmissa tapauksissa kohtaat pysyviä Tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e)virhe sen jälkeen, kun suojauskanneri on päätynyt karanteeniin kuljettajaan tai käyttöjärjestelmään liittyvän kohteen karanteeniin.

Tämän kaltaisissa tilanteissa sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma käyttämällä muutamaa sisäänrakennettua apuohjelmaa, jotka pystyvät korjaamaan järjestelmätiedostojen vioittumisen. DISM (käyttöönottokuvien huolto ja hallinta) ja SFC (järjestelmätiedostojen tarkistus) ovat kahden tyyppisiä apuohjelmia, jotka pystyvät korjaamaan järjestelmätiedostoja.

Mutta työkalujen toiminnassa on suuria eroja - DISM luottaa siihen, että WU korvaa vioittuneet tiedostot terveillä kopioilla, kun taas SFC käyttää paikallisesti välimuistissa olevaa arkistoa tai järjestelmätiedostoja.

Koska DISM: ää käytetään yleensä tilanteissa, joissa SFC ei pysty korjaamaan ongelmaa kokonaan, suosittelemme, että suoritat molemmat tarkistukset tietokoneellasi kaikenlaisten järjestelmätiedostojen vioittumisen poistamiseksi.

Tässä on pikaopas DISM- ja SFC-skannausten suorittamisesta:

  1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows-näppäin + R. Kirjoita seuraavaksi 'Cmd' ja paina Ctrl + Vaihto + Enter avataksesi korotetun komentokehotteen. Kun sinua pyydetään UAC (Käyttäjätilien valvonta), klikkaus Joo myöntää järjestelmänvalvojan oikeudet CMD-ikkunaan.
  2. Kirjoita seuraavat komennot korotetun komentokehotteen sisään ja paina Tulla sisään aloittaa SFC-skannaus:
    sfc / scannow

    merkintä: Muista, että et saa lopettaa skannausta millään tavalla, kun toimenpide on aloitettu. Näin tekemällä syntyy lisää levylogiikkavirheitä, jotka vaikuttavat järjestelmääsi entisestään.

  3. Kun tarkistus on valmis, sulje korotettu komentokehote ja käynnistä tietokone uudelleen.

    merkintä: Muista, että jotkut virheet ovat voineet olla vielä korjattu, vaikka lopullinen loki ei raportoinut mitään. SFC: n tiedetään jättävän ilmoittamatta tapauksista, joissa jotkut tiedostot on korvattu.

  4. Seuraavassa käynnistyksessä seuraa vaihe 1 uudelleen avataksesi uuden korotetun komentokehotteen. Kirjoita seuraavaksi seuraava komento aloittaaksesi DISM-skannauksen:
     DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    merkintä: Tarvitset luotettavan Internet-yhteyden ennen tämän toimenpiteen aloittamista. DISM käyttää WU: ta lataamaan terveitä vastaavia vioittuneille tiedostoille, jotka on korvattava.

  5. Kun prosessi on valmis, käynnistä tietokone uudelleen uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu seuraavan järjestelmän käynnistyksen yhteydessä.

Jos sama Tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e)virhettä esiintyy edelleen, siirry seuraavaan alla olevaan menetelmään.

Tapa 5: Korjausasennuksen suorittaminen

Jos mikään yllä olevista menetelmistä ei ole antanut sinun ratkaista ongelmaa, on hyvin todennäköistä, että järjestelmässäsi on taustalla oleva järjestelmän vioittumisongelma. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma loputtomasti nollaamalla kaikki Windows-komponentit (mukaan lukien kaikki käynnistämiseen liittyvät prosessit).

Voit tehdä puhtaan asennuksen (tässä) jos haluat, mutta vielä tehokkaampi tapa on suorittaa korjausasennus. Tämä toimenpide nollaa kaikki Windows-komponentit ja jättää kaikki henkilökohtaiset tiedostosi (mukaan lukien sovellukset, henkilökohtaiset mediatiedostot, asiakirjat jne.) Ehjiksi.

Jos haluat mennä korjausasennukseen, noudata tämän artikkelin ohjeita (tässä).