Oppaat

Kuinka korjata Plex-etäkäyttö ei toimi

Plex on asiakas-palvelin-mediavirta ja ohjelmistopaketti. Siinä on Plex Media Server -työpöytäsovellus, joka on saatavana Windows, Ubuntu ja macOS. Tämän sovelluksen avulla voit järjestää erilaisia ​​mediatiedostoja tietokoneellesi ja antaa pelaajille Internetin kautta pääsyn niihin, jos heille annetaan oikeat tunnistetiedot. Tämä on hieno ominaisuus, joka on saanut paljon pitoa ajan myötä.

Vaikka sovellus on loistava, se on jonkin verran monimutkainen ja siinä on paljon parametreja, joita on syytä varoa. Tästä syystä monet ihmiset kokevat ongelmia, joissa he eivät voi käyttää Plexiä tai saada virheilmoitusta 'Plex ei ole käytettävissä verkon ulkopuolella”. Tämä on hyvin yleinen asia, joten ei ole mitään syytä huoleen.

Tässä ratkaisussa käydään läpi kaikki syyt siihen, miksi tämä ongelma ilmenee ja mitä voit tehdä virheen ratkaisemiseksi. Ratkaisut on lueteltu monimutkaisuuden ja hyödyllisyyden kasvavan järjestyksen mukaan. Varmista, että aloitat ensimmäisestä ja jatkat matkaa.

Miksi Plex-etäkäyttö ei toimi?

Analysoimme useita erilaisia ​​käyttäjätapauksia ja analysoimme heidän tilannettaan. Keräämiemme tietojen ja saamiemme raporttien mukaan laadimme yhdessä luettelon syistä, jotka saattavat olla syynä asiaan:

  • NAT / UPnP-yhteensopivuus: Joko NAT tai UPnP (reitittimen mallista riippuen) on otettava käyttöön, jotta portin edelleenlähetys toimisi oikein. Jos näitä ei ole otettu käyttöön tai niillä on määritetty eri kokoonpanot kuin vaaditaan, Plex-etäkäyttö ei toimi.
  • Tupla NAT: NAT (verkko-osoitteen käännös) hoitaa tehtävän hallita kaikkia julkiseen IP-osoitteeseesi tulevia verkkopyyntöjä kaikkia sisäisiä IP-osoitteita vastaan. Joissakin tilanteissa esiintyy kaksinkertainen NAT, joka aiheuttaa paljon ongelmia ja saa Plex-etäyhteyden toimimatta.
  • Vanhentunut Plex-versio: Plex Media Server julkaisee säännöllisiä päivityksiä silloin tällöin korjaamaan virheitä tai tuomaan uusia ominaisuuksia sovellukseen. Joissakin tapauksissa Plex-sovelluksesi on vanhentunut, joten päivitä se, jotta se toimii oikein.
  • Hidas internetyhteys: Monet käyttäjät pyysivät meitä ilmoittamaan meille puskuroinnista. Tämä tapahtuu yleensä, jos Internet-yhteytesi on joko hyvin hidas tai häiritsee. Sinun on ehkä tutkittava verkko ongelman korjaamiseksi.
  • Palomuuri: Joissakin tapauksissa palomuuri saattaa estää Plex Media Server -palvelimen välisen tiedonsiirron. Yleensä edistyneet palomuurit ovat vastuussa tällaisesta käyttäytymisestä.
  • Vaadittu VPN-yhteys: On joitain Internet-palveluntarjoajia, joilla on ongelmia mediapalvelimien, kuten Plexin, käytössä vain käyttöoikeuksien jne. Vuoksi. Tässä voit kokeilla VPN: n käyttöä ja nähdä, miten se menee.
  • Häiriö: Palvelinpuolella saattaa olla verkon häiriö tai palvelu saattaa olla poissa verkon häiriöiden takia. Et voi tehdä mitään muuta kuin tietokoneen polkupyörällä.

Ratkaisu 1: Päivittäminen uusimpaan versioon

On monia tapauksia, joissa useita vikoja indusoidaan Plex-sovellukseen, mikä saa sen toimimaan odotetusti. Ympärillämme olevat ohjelmistot saavat päivityksiä aina silloin tällöin, ja joskus nämä päivitykset eivät ole yhteensopivia Plexin kanssa. Siksi sen insinöörit julkaisevat päivityksen, joka kohdistuu yksinomaan tähän ongelmaan.

Jos sinulla on vanhentunut Plex Media Server -versio, suosittelemme, että päivität sen mahdollisimman pian ilman viivytyksiä. Tämä on erittäin tärkeää, varsinkin jos käytät Plexiä palveluna.

Normaalisti Plexin verkkosovellus päivittää itsensä ajan myötä, kun käytät sitä. Tapaus on erilainen Ubuntun tai muiden alustojen tapauksessa, joissa Plex on käynnissä. Alla on menetelmä Plexin päivittämiseksi Ubuntu-koneessa. Voit helposti googlella muita päivitystapoja, jos ne ovat käynnissä toisella alustalla.

  1. Navigoi (täällä) ja etsi URL uusinta Plex-mediapakettia varten.

merkintä: Jos kyseessä on Windows-työpöytäsovellus, voit ladata asennustiedoston esteettömään sijaintiin.

  1. SSH palvelimeesi. Varmista seuraavia vaiheita varten, että olet korvannut URL-osoitteet ja paketit URL-osoitteilla Viimeisin julkaisu.
  2. Suorita seuraava komento ladataksesi uusin paketti:
wget //downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb
  1. Seuraavaksi asennamme paketin seuraavalla komennolla:
sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb
  1. Kun asennus on valmis, seuraava komento poistaa asennustiedoston:
rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb
  1. Käynnistä kone uudelleen ja yritä suorittaa Plex Media Server. Tarkista, onko ongelma ratkaistu.

Ratkaisu 2: Virrankulutus Glitch-tarkkuuden takaamiseksi

Toinen mielenkiintoinen skenaario, jota esiintyy melko usein, on se, että palvelin siirtyy virhe- / häiriintilaan. Tämä tapahtuu yleensä, koska Plex on raskas sovellus, jossa on useita parametreja samanaikaisesti. Jos jokin näistä joutuu virhetilaan tai lataa viallisen kokoonpanon, se voi olla käyttökelvoton.

On myös verkkoon liittyviä ongelmia, jotka saattavat estää sinua käyttämästä Plex-palvelinta muilla laitteilla. Nyt on kaksi tapaa mennä tähän; joko voit käynnistää palvelinkoneesi ja kohdekoneesi virran tai odottaa ongelmaa, kunnes verkko palaa normaaliin tilaansa. Noudata seuraavia vaiheita voimansiirtoa varten:

  1. Sammuta molemmat tietokoneet (kohde ja palvelu).
  2. Poista sähköjohto jokaisen tietokoneen. Nyt pidä painettuna jokaisen tietokoneen virtapainiketta noin 4 sekunnin ajan, jotta kaikki energia tyhjentyy.
  3. Odota nyt 2-3 minuuttia ennen kuin kytket kaiken takaisin. Käynnistä tietokone uudelleen ja käynnistä Plex-mediapalvelin.
  4. Odota, että palvelin on alustettu oikein, ennen kuin tarkistat, onko tämä ratkaissut ongelman.

Ratkaisu 3: Hitaan Internet-yhteyden korjaaminen

Kohtasimme ongelman, jossa Plex Media Serverin kautta suoratoistettu media näytti puskuroivan paljon ja aiheuttanut turhautumista käyttäjille. Tämä skenaario esiintyy yleensä silloin, kun Internet-yhteys ei ole ääni, mikä pakottaa palvelimen käyttämään vähemmän kaistanleveyttä tarjotakseen pääsyn mediaan.

Sama tilanne koskee myös pyytävää tietokonetta; jos sinulla ei ole vakaa Internet-yhteys, et voi pyytää ja suoratoistaa mediaa tehokkaasti. Ensin kannattaa tarkistaa laitteiden määrä käynnissä verkossa (sekä palvelimella että pyytävällä tietokoneella). Jos niitä on paljon (+6), saatat kokea pullonkaulatilan.

Lisäksi sinun on tarkistettava yhteytesi koko kaistanleveys. Sen pitäisi olla kunnollinen numeroita puskurointiongelman poistamiseksi kokonaan. Sinun tulisi myös harkita voimansiirto sinun reititin käyttämällä menetelmää kuten viimeisessä ratkaisussa.

Ratkaisu 4: Edistyneiden palomuurien poistaminen käytöstä

Kuten edellä syissä mainittiin, edistyneet palomuurit ovat tunnettuja Plex-mediapalvelimen lähettämien yhteysvirtojen estämisestä ja ovat välttämättömiä sen toimimiseksi oikein. Nämä edistyneet palomuurit sisältävät pfsense tai vastaavia tuotteita.

Nyt on kaksi tapaa kiertää tämä asia; joko voit poistaa palomuurin käytöstä ja yrittää sitten käyttää palvelinta tai voit varmistaa, että seuraavia IP-osoitteita ei ole estetty:

34.245.172.51 34.248.59.52 52.49.250.227 54.171.49.143 63.34.171.72

Voit avata palomuurisi asetukset ja tarkistaa nämä IP-osoitteet seulottavien osoitteiden kanssa. Jos löydät sellaisia, lisää ne sallittujen luetteloon ja tarkista, onko ongelma ratkennut Plexin ja tietokoneen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Ratkaisu 5: Tarkista automaattinen kokoonpano

Plex-palvelin voidaan määrittää kahdella tavalla; joko voit käyttää automaattista määritysmenetelmää, jossa muutaman vaihtoehdon ottamisen jälkeen Plex konfiguroi kaiken itse tai voit asettaa kaikki arvot ja parametrit manuaalisesti.

Koska manuaalinen määritys on hieman tylsä, käymme ensin läpi automaattisen määrityksen. Reitittimesi pitäisi olla uPnP tai NAT-PMP määritetty automaattisesti. Näiden asetusten avulla Plex voi määrittää reitittimen edelleenlähetetyn portin automaattisesti ilman, että sinun on tehtävä muita vaiheita. Kaikilla reitittimillä ei ole tätä, joten seuraa alla olevaa tapaa tarkistaaksesi, onko se käytössä vai ei.

  1. Kirjoita reitittimeesi liittyvä IP-osoite selaimesi osoitekenttään (se on jotain 192.168.8.1).
  2. Siirry nyt reitittimen asetuksiin (asetuspainike voi olla erilainen jokaiselle reitittimelle).
  3. Etsi nyt vaihtoehtoja uPnP tai NAT-PMP. Varmista, että jompikumpi näistä on käytössä.
  4. Jos ne ovat jo käytössä, poista ne käytöstä, tallenna muutokset ja ota ne sitten uudelleen käyttöön.
  5. Tallenna muutokset ja poistu. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.

Ratkaisu 6: Portin edelleenlähetys manuaalisesti

Jos porttia ei välitetä automaattisesti, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin toimittaa portti manuaalisesti, jota Plex käyttää. Yleensä tarve manuaaliseen portin edelleenlähetykseen syntyy, kun uPnP tai NAT-PMP ei ole käytössä reitittimessäsi. Tämä menetelmä on melko yksinkertainen eikä ole niin pelottava kuin miltä näyttää. Varmista, että teet varmuuskopion kaikista kokoonpanoistasi, tai merkitse ne muistiin ennen kuin muutat mitään, jos sinun on muutettava myöhemmin.

Ensinnäkin, sinun on varmistettava, että palvelimen paikallinen IP-osoite on staattinen. Kun toimitamme sataman eteenpäin, meidän on tiedettävä, mihin haluamme lähettää sen edelleen. Skenaariossa meidän on tiedettävä Plex Media Serveria käyttävän tietokoneen paikallinen IP-osoite. Tähän on kaksi yleistä lähestymistapaa:

Määritä staattinen IP tietokoneelle

Tässä tapauksessa osoitamme verkkotiedot manuaalisesti sen sijaan, että annamme niiden määrittää automaattisesti. Tässä on menetelmä staattisen IP: n asettamiseksi tietokoneellesi:

  1. Paina Windows + R, kirjoitancpa.cpl”Ja paina Enter.
  2. Nyt luettelo kaikista sovittimista / verkoista tulee esiin. Valitse sovitin, jolle haluat asettaa staattisen IP: n, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
  3. Kun ominaisuudet avautuvat, siirry kohtaan "Internet-protokollaversio 4 (TCP / IPv4)”. Napsauta nyt Ominaisuudet -painike sen alla, kun olet valinnut vaihtoehdon.
  4. Nyt sen sijaan, että saisit IP-osoitteen automaattisesti, valitse vaihtoehto Käytä seuraavaa IP-osoitetta. Syötä nyt IP-osoite, jonka haluat asettaa, sekä vastaava oletusyhdyskäytävä. Sitten voit myös lisätä ensisijaisen DNS-palvelimen (käytä useimmiten Googlen DNS-palveluja alla olevan kuvan mukaisesti.

Varataan IP reitittimessä

Jos haluat tehdä muutoksia reitittimeen tietokoneen sijaan, voit varata IP-osoitteen reitittimeen manuaalisesti. Tämä tarkoittaa, että IP pysyy staattisena eikä sekoituksia tapahdu. Noudata alla olevaa tapaa varata IP-osoite:

  1. Avaa selain, joka on kytketty verkkoon. Syötä nyt valtakirjat reitittimen sivulta (tämä on yleensä reitittimen takapuolella, kuten 192.168.9.100).
  2. Voit tarkistaa tilanipconfig komentokehotteessa tai siirry Järjestelmäasetukset> Verkko Macissa.
  3. Nyt tulee pieni tekninen osa; sinun täytyy etsiä DHCP tai DHCP-varausasetukset. Jokaisella reitittimellä on omat eri vaihtoehtonsa, joten voit säätää ratkaisuja vastaavasti.
  4. Tarvitsemme nyt palvelintietokoneen MAC-osoitteen (joka isännöi Plexiä). Voit tehdä sen helposti painamalla Windows + S, kirjoittamalla komentokehote, napsauttamalla sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Suorita järjestelmänvalvojana. Kirjoita nyt ipconfig ja paina Enter.
  5. Täältä voit kirjoittaa muistiin laitteen Mac-osoitteen. Osoite on 12-numeroinen.

merkintä: Varmista, että olet tietoinen siitä, että Wi-Fi-kortilla ja Ethernet-portilla on useita eri MAC-osoitteita, joten valitse mielestäsi ensisijainen osoite.

  1. Syötä nyt juuri merkitsemäsi MAC-osoitteet ensimmäiseen merkintään DHCP-varauksen asetus. Voit sitten antaa varaamasi IP-osoitteen ja painaa Käytä tallentaa muutokset.

Välitysportti reitittimessä

Nyt kun olemme varmistaneet, että IP on staattinen, voimme siirtyä porttien edelleenlähetykseen. Tässä on luettelo muuttujista, joita tarvitaan portin edelleenlähettämiseen reitittimessä:

  1. WAN / ulkoinen portti: Portti 32400 (TCP) on oletusarvo, mutta voit yleensä käyttää mitä tahansa käytettävissä olevaa porttia alueella 20 000 - 50 000.
  2. LAN / sisäinen portti: Näin on aina 32400.
  3. IP-osoite: Plex Media Server -palvelinta käyttävän tietokoneen paikallinen IP-osoite. Tätä teit yllä.

Sinun on kartoitettava valitsemasi WAN / ulkoinen portti (TCP) siten, että se osoittaa palvelimen paikallisen IP-osoitteen lähiverkkoon / sisäiseen porttiin 32400 (TCP). Nyt kun tiedät kaikki tiedot, voit kysyä reitittimeltäsi tai muista artikkeleistamme lähettääksesi portin oikein.

Plex Media Server -palvelimen asettaminen käyttämään porttia

Nyt kun välitämme portin edelleen, määritämme Plex Media Serverin käyttämään sitä. Voit tehdä sen seuraavasti:

  1. Avaa Plex Verkkosovellus ja varmista, että Plex-tilisi on kirjautunut sisään osoitteessa:

Asetukset> Palvelin> Yleiset

  1. Siirry nyt seuraavalle polulle:

Asetukset> Palvelin> Etäkäyttö

  1. Jos et näe monia vaihtoehtoja, vaihda Näytä Lisäasetukset
  2. Nyt tarkistaa Määritä Julkinen manuaalisestiSatama.
  3. Nyt sinun on syötettävä aiemmin määrittelemämme ulkoinen portti / WAN.
  4. Napsauta nyt Yritä uudelleen tai Käytä

Nyt voit testata ja tarkistaa, onko palvelin käytettävissä ilman ongelmia.

Ratkaisu 7: Portti edelleenlähettää useita palvelimia

Yllä oleva skenaario on täydellinen ja täydellinen, jos käytät vain yhtä Plex-palvelinta. Jos kuitenkin käytät useita palvelimia, ääriviivat ovat edelleen samat, mutta joitain muutoksia on tehtävä. Sinun on suoritettava seuraavat vaiheet:

  • Sinun täytyy valita ainutlaatuinen erilainen kunkin palvelimen porttinumerot.

Muista, että sinun on käytettävä eri ulkoista porttia / WAN: ää jokaiselle muodostamallesi palvelinyhteydelle. Voit esimerkiksi käyttää portteja 32405, 32404 jne.

  • Sinun täytyy eteenpäin ulkoisen portin numero sisäisen portin numeroon / LAN: iin 32400 vastaavan tietokoneen, joka isännöi Plex Media Server -palvelinta, paikallista IP-osoitetta varten.

Otetaan esimerkki tästä. Oletetaan, että sinulla on kaksi tietokonetta, joista isännöit Plex Media Server -palvelimia. Heidän sisäiset IP-osoitteensa ovat seuraavat:

192.168.2.12 192.168.2.22

Tässä tilanteessa määrität edelleenlähetysmekanismin seuraavasti:

Palvelimen 1 IP-osoite: 192.168.2.12 WAN / ulkoinen portti: 32401 LAN / sisäinen portti: 32400
Palvelimen 2 IP-osoite: 192.168.2.22 WAN / ulkoinen portti: 32402 LAN / sisäinen portti: 32400

Ratkaisu 8: Bridge-tilan ottaminen käyttöön (Double-NAT-skenaarioille)

NAT: ta käytetään yleensä Internet-yhteyden jakamiseen useamman kuin yhden tietokoneen kanssa. Sitä käytetään sekä pienissä että suurissa mittakaavassa. Jos välität porttia manuaalisesti, sinulla saattaa olla Double-NAT-ristiriita, esimerkiksi reititin on kytketty modeemiin, jonka palveluntarjoajasi on toimittanut sinulle. Tässä sekä modeemi että reititin tarjoavat NAT-palveluja.

Double-NAT häiritsee periaatteessa palvelinta, joka yrittää luoda automaattisia yhteyksiä. Näin voi käydä myös, jos Internet-palveluntarjoajasi sinulle osoittama julkinen IP käyttää itse myös NAT-palveluja.

Tupla-NAT: n havaitseminen

Ennen kuin aloitamme kaksinkertaisen NAT-ehdon korjaamisen, sinun on varmistettava, että sinulla on jopa Double-NAT. Tässä sinun on ensin tarkasteltava reitittimen asetuksia, johon tietokoneesi / palvelimesi on kytketty.

merkintä: Huomaa, että tarkastelet reitittimesi asetuksia, ei Internet-palveluntarjoajien modeemiasetuksia.

  1. Etsi ja merkitse muistiin reitittimen ulkoinen IPv4-osoite / WAN. Löydät tämän helposti reitittimen asetusten tilasivulta.
  2. Siirry nyt (tähän) sivustoon. Täällä muistiinpanot IPv4-osoite

Jos molemmat IP-osoitteet ei ottelu, sinulla ei ole Double-NAT-versiota.

Jos he ottelu, olet todennäköisesti kokenut sen.

Double-NAT: n korjaaminen

Double-NAT-skenaarion korjaaminen on erittäin helppoa ja suoraviivaista. Käytät siltatila yhdessä laitteista, joten kahden sijasta vain yksi laite tarjoaa NAT-palveluja. On myös mahdollisuus asettaa portti eteenpäin kaikille NAT-laitteille, jotta verkkopyynnöt räätälöidään ja lähetetään oikein.

Paras ja helppo ratkaisu tässä on soittaa Internet-palveluntarjoajallesi ja pyytää heitä määrittämään Siltatila sinulle. Voit yrittää tehdä tämän itse käyttämällä loputtomia opetusohjelmia verkossa, mutta Internet-palveluntarjoajan pyytäminen tekemään vähemmän aikaa ilman virheitä.

merkintä: Jos olet asetettu käyttämään a Kantajan luokka NAT, sinun on ehkä pyydettävä Internet-palveluntarjoajaasi ostamaan staattinen IP puolestasi, jotta voit käyttää sitä.