Oppaat

Kuinka korjata virhe TVAPP-00100 Xfinityssä

Jotkut Xfinity Streamin käyttäjät saavat virhe TVAPP-00100kun yrität kirjautua sisään sovelluksella tai kun yrität aktivoida tiliä. Useimmissa tapauksissa tämän ongelman ilmoitetaan esiintyvän beta Xfinity -sovelluksessa.

Tutkittuaan tätä asiaa käy ilmi, että on olemassa useita erilaisia ​​mahdollisia syyllisiä, jotka saattavat aiheuttaa tämän ongelman. Tässä on muutamia yleisiä tapauksia, jotka käynnistävät virhe TVAPP-00100:

  • Yleinen reitittimen epäjohdonmukaisuus - Kuten käy ilmi, tämä ongelma johtuu usein TCP / IP-epäjohdonmukaisuudesta, jonka mahdollistavat huonosti välimuistissa olevat reitittimen tiedot. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä korjaamaan tämä ongelma suorittamalla reititin uudelleenkäynnistys pakottaaksesi verkkolaitteesi muodostamaan yhteyden. Vakavissa olosuhteissa sinun on ehkä suoritettava reitittimen nollaus.
  • Verkkotunnuksen osoitteen epäjohdonmukaisuus - Toinen mahdollinen syy, joka saattaa synnyttää tämän virheen, on yleinen DNS-epäjohdonmukaisuus, joka lopulta katkaisee yhteyden Comcast-palvelimeen. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä korjaamaan ongelma huuhtelemalla DNS-kokoonpanosi ja pakottamalla reititin määrittämään uudet arvot uusimismenettelyllä.
  • Viallinen selaimen välimuisti - Tämä näyttää olevan harvinaista, vaikka tämä on ensimmäinen vianmäärityskorjaus, jonka Comcast suositteli käyttäjille, jotka kohtaavat tämän ongelman. Jos olet tosiasiallisesti tekemisissä jonkin tyyppisten vioittuneiden tiedostojen kanssa selaimen välimuistissa, sinun pitäisi pystyä korjaamaan ne tyhjentämällä selaimen välimuisti.
  • Välityspalvelimen tai VPN: n häiriöt - Jos käytät järjestelmätasoa, erillistä VPN-sovellusta tai välityspalvelinta, on mahdollista, että Xfinity-sovellus ei hyväksy kanavoitua yhteyttä. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä korjaamaan ongelma poistamalla käyttämäsi nimettömyyspalvelu käytöstä.

Tapa 1: Modeemin uudelleenkäynnistys tai nollaus

Useimmissa tapauksissa, joissa tästä virhekoodista ilmoitettiin, asianomaiset käyttäjät onnistuivat ratkaisemaan ongelman päivittämällä nykyisen verkkoyhteyden ja tyhjentämällä TCP / IP-tiedot, jotka saattavat olla vastuussa TVAPP-00100.

Tämän erityisen ongelman ilmoitetaan esiintyvän useimmiten alemman tason reitittimissä, jotka tukevat vain rajoitettua kaistanleveyttä - varsinkin tilanteissa, joissa samaan verkkoon on kytketty yli 5 laitetta.

Jos tilanne on samanlainen, sinun on aloitettava irrottamalla kaikki ei-olennaisesti laitteet, jotka ovat tällä hetkellä yhteydessä samaan koti- / työ- / kouluverkkoon, ja selvittämään, onko ongelma ratkaistu.

Jos se on nyt, käynnistä reititinverkko uudelleen tai nollaa jokin alla olevista alaoppaista (aliopas A ja opas B).

merkintä: Suosittelemme, että aloitat vähemmän tunkeilevalla menettelyllä (reitittimen uudelleenkäynnistys), koska se ei palauta mitään aiemmin määrittämiäsi asetuksia reitittimesi suhteen.

A. Käynnistä reititin uudelleen

Nopea reitittimen uudelleenkäynnistys poistaa useimmat yhteysongelmat, joita saatat kohdata Xfinity-sovelluksessasi. Se tekee tämän tyhjentämällä suurimman osan TCP / UP-tiedoista aiheuttamatta tietojen menetystä.

Jotkut käyttäjät, jotka ovat aiemmin kohdanneet saman ongelman, ovat ilmoittaneet, että ongelma on ratkaistu, kun he ovat käynnistäneet reitittimen uudelleen pakottaakseen Internet-yhteyden uudelleenalustus.

Suorita reitin uudelleenkäynnistys katsomalla reitittimen takaosaa ja etsimällä Päälle-Pois -painiketta, jolla voit katkaista virran. Katkaise reitittimen virta painamalla virtapainiketta kerran ja irrota sitten virtajohto fyysisesti varmistaaksesi, että reitittimesi kondensaattorit ovat tyhjentyneet kokonaan.

Kun olet fyysisesti katkaissut virran reitittimestä, odota koko minuutti ennen virran palauttamista ja odota, että Internet-yhteys palautuu.

Kun käyttöoikeus on palautettu, toista toiminto aiemmin aiheuttaneessa Xfinity-sovelluksessa TVAPP-00100virhe ja katso onko ongelma nyt ratkaistu.

Jos sama ongelma esiintyy edelleen, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Käynnistä reititin uudelleen

Jos yksinkertainen uudelleenkäynnistystoiminto ei toiminut, seuraava toimenpide kannattaa yrittää nollata reititin. Mutta ennen tämän menettelyn aloittamista sinun on oltava tietoinen siitä, että tämä palauttaa myös suurimman osan asetuksista, jotka olet aiemmin määrittänyt reitittimesi suhteen - Tämä sisältää edelleenlähetetyt portit, sallittujen luetteloon lisätyt / estetyt laitteet, mukautetut tunnistetiedot jne.

Pohjimmiltaan kaikki reitittimen asetukset palautetaan tehdasasetuksiinsa. Jos haluat jatkaa tätä menettelyä, tarkista reitittimen takaosa ja etsi nollauspainike. Useimmissa tapauksissa tämä painike on sisäänrakennettu vahingossa tapahtuvan painamisen estämiseksi.

Aloita reitittimen nollaus painamalla nollauspainiketta vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes näet kaikki etuvalot vilkkuvat samanaikaisesti.

Huomautus 1: Saatat tarvita hammastikun, pienen ruuvimeisselin tai muun esineen päästäkseen nollauspainikkeeseen.

Muistio 2: Useimmissa tapauksissa reitittimen palauttaminen saa reitittimen myös unohtamaan Internet-palveluntarjoajan tunnistetiedot, jos käytät niitä PPPoE (Point-to-Point Protocol over Internet). Jos tämä on mahdollista, varmista, että sinulla on PPOE-tunnuksesi valmiina, ennen kuin aloitat reitittimen nollaamisen.

Kun palautusprosessi on valmis ja Internet-yhteys on muodostettu, avaa Xfinity-sovellus ja toista ongelma, joka aiheutti aiemmin ongelman, onko ongelma nyt ratkaistu.

Jos sama TVAPP-00100virheitä esiintyy edelleen, vaikka yritit palauttaa reitittimen uudelleen tai käynnistää sen uudelleen, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 2: DNS-määrityksen huuhtelu

Joidenkin käyttäjien, joita asia koskee, mukaan TVAPP-00100virheet voivat hyvin johtua melko yleisestä Verkkotunnusjärjestelmä epäjohdonmukaisuus. Jos tämä on mahdollista, syy siihen, miksi virhe näkyy Xfinity-sovelluksessa, on verkon epäjohdonmukaisuus.

Voit ratkaista tämän ongelman yrittämällä avata korotetun komentokehotteen ja suorittaa muutaman komennon, jotka pystyvät huuhtelemaan ja uusimaan nykyisen oletus-DNS: n.

merkintä: Tämä toimenpide ei aiheuta minkäänlaista tietojen menetystä suhteessa verkkoon, johon olet yhteydessä. Se tyhjentää vain DNS: ään liittyvät tiedot ja määrittää uudet arvot, jotka toivottavasti estävät saman ongelman toistumisen.

Jos haluat ottaa käyttöön tämän mahdollisen korjauksen, noudata seuraavia ohjeita:

  1. Varmista, että Infinity-sovellus on suljettu kokonaan ja ettei mitään siihen liittyvää prosessia ole vielä käynnissä taustalla.
  2. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita seuraavaksi 'Cmd' ja paina Ctrl + Vaihto +Tulla sisään avata a Juosta valintaikkuna. Jos sinua kehotetaan UAC (Käyttäjätilien valvonta), klikkaus Joo myöntää järjestelmänvalvojan oikeudet.
  3. Kun olet korotetussa komentokehotteessa, kirjoita seuraava komento ja paina Tulla sisään huuhtele nykyinen IP-määritys:
    ipconfig / flushdns
  4. Odota, kunnes saat vahvistusviestin, jossa kerrotaan, että nykyinen DNS on huuhdeltu. Kun näin tapahtuu, kirjoita seuraava komento ja paina Tulla sisään uudistaa nykyinen IP-kokoonpano:
    ipconfig / uuista
  5. Kun nykyinen IP-kokoonpano on uusittu, sulje korotettu komentokehote ja yritä luoda TVAPP-00100virhe Infinity-sovelluksen sisällä.

Jos sama ongelma esiintyy edelleen, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 3: Selaimen välimuistin tyhjentäminen

Vaikka tämä on kehittäjien suosittelema korjaus, vain pieni osa asianomaisista käyttäjistä on ilmoittanut sen onnistuneen korjaamaan TVAPP-00100 virhe. Mutta jos mahdollista, että selaimesi välimuisti on vastuussa tästä virheestä, noudata selaimen välimuistin tyhjentämisen vaiheet.

Muista, että tämä toiminto ei poista selaimeesi liittyviä arkaluontoisia tietoja, joten tietoja ei tarvitse varmuuskopioida etukäteen. Ainoa vähäinen haitta on, että kirjaudut ulos verkkosivustoilta, joihin olet kirjautuneena.

Jos noudatat näitä ohjeita jo turhaan, siirry seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 4: Välityspalvelimen tai VPN-asiakkaan poistaminen käytöstä / poistaminen (tarvittaessa)

Jos käytät välityspalvelinta tai VPN-verkkoa, yhteys todennäköisesti hylätään, koska Comcast-palvelin pitää sitä yrityksenä kiertää maantieteellisiä sijainteja. Jos käytät välityspalvelinta tai VPN: ää ja sinulla on välityspalvelin tai järjestelmätason VPN käytössä, kun yrität käyttää Xfinity-sovellusta.

Muista, että käyttämäsi nimettömyystekniikan tyypistä riippuen sen poistamisen vaiheet ovat erilaiset. Windows 10: ssä suurin osa välityspalvelimista pakotetaan sisäänrakennetun moduulin kautta, joten niiden poistaminen käytöstä on helppoa.

Mutta jos käytät järjestelmätason VPN: ää, voit joko poistaa sen käytöstä sovellusvalikosta tai poistaa sen kokonaan tietokoneeltasi.

Tämän vuoksi loimme 2 erilaista opasta, jotka kattavat molemmat mahdolliset skenaariot. Seuraa aliopas A jos käytät välityspalvelinta. Jos käytät järjestelmätason VPN: ää, noudata ohjeita aliopas B.

A. Välityspalvelimen poistaminen käytöstä

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita seuraavaksims-settings: verkko-välityspalvelin ’ja paina Tulla sisään avata a Välityspalvelin välilehti alkuperäisestä Windows 10 -valikosta.
  2. Kun olet sisällä Välityspalvelin -välilehdellä, vieritä aina Manuaalinen välityspalvelin asetusvalikko ja poista käytöstäKäytä välityspalvelinta.

  3. Kun välityspalvelinratkaisu on poistettu käytöstä, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko uudelleenaktivointi suoritettu loppuun.

B. VPN-asiakkaan poistaminen käytöstä / poistaminen

Jos käytät järjestelmätason VPN: ää, joka on asennettu sisäänrakennetun Windows 10 -toiminnon kautta, poista se käytöstä noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita seuraavaksims-asetukset: verkko-vpn ’tekstikentän sisällä ja paina Tulla sisään avata VPN-välilehti n asetukset sovellus.
  2. Kun olet sisällä VPN-välilehteä, siirry näytön oikeanpuoleiseen osaan, napsauta VPN-verkko joka on tällä hetkellä aktiivinen ja napsauta sitten Katkaista juuri ilmestyneestä pikavalikosta.
  3. Napsauta vahvistuspyynnössä Joo uudelleen ja odota, että VPN-yhteys katkaistaan.
  4. Avaa Infinity-sovellus ja tarkista, onko TVAPP-00100-virhe ratkaistu.

Jos käytät VPN: ää, joka tulee omaan sovellukseensa, poista VPN käytöstä sovelluksen sisällä. Lisäksi voit yksinkertaisesti poistaa sovelluksen tavanomaisesti ( Ohjelmat ja ominaisuudet valikko)

Tunnisteet Xfinity-virhe
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found