Oppaat

Ongelman ratkaiseminen esti asiakirjan skannauksen

Jotkut Windows-käyttäjät kohtaavatOngelma esti asiakirjan skannauksen"Joka kerta, kun he yrittävät skannata asiakirjan liitetyllä skannerilla. Jos käyttäjä napsauttaa Esikatselu-painiketta, hänet tervehtii tämä virhe:Ongelma esti asiakirjan skannauksen.’

On olemassa useita alarajan syyllisiä, jotka saattavat aiheuttaa tämän virheen:

  • Yleinen häiriö - Saatat kohdata tämän ongelman pitkien joutokäyntien aiheuttamasta yleisestä häiriöstä. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä korjaamaan ongelma aloittamalla virrankäynnistysmenettely tämän ongelman mahdollisesti aiheuttavien lämpötietojen poistamiseksi. Voit myös yrittää suorittaa tulostimen vianmäärityksen nähdäksesi, korjaako jokin automaattisista korjausstrategioista ongelman.
  • Windows Image Acquisition -palvelu on pois päältä - Skannaustöitä ei käsitellä, ellei WIA-palvelu ole käynnissä. Jos se on poistettu käytöstä tai jos se on jumissa huonossa tilassa, sinun on käynnistettävä se uudelleen ja määritettävä se pysymään auki, ennen kuin pystyt suorittamaan skannaustöitä tietokoneellasi.
  • Riittämätön käyttöoikeus - Jos kohtaat tämän virheen yrittäessäsi suorittaa skannaustyötä Windowsin faksi ja skannaus -apuohjelman kautta, yritä avata sovellus järjestelmänvalvojan oikeuksilla ja katso, onnistuuko tämä ratkaisemaan ongelman sinulle.
  • Asennus- ja kohdistustyö ei ole valmis - Jos huomaat tämän virheen uudessa tulostimessa, sinun on todennäköisesti suoritettava kasetin asennus ja kohdistus tulostamalla testisivu ennen kuin tulostimesi antaa sinun skannata mitään.
  • Vanha tulostin / skanneri on kytketty USB 3.0 -porttiin - Jos kohtaat ongelman vanhalla skannerilla, sinun on ehkä vaihdettava USB 2.0 -yhteyteen, jotta uuden USB-muodon mahdollistamat yhteensopimattomuudet voidaan poistaa. Jos käytät etu-USB: tä, vaihda takana olevaan, jotta laite saa riittävästi virtaa.
  • Vioittunut OEM-skannaussovellus - Tämä ongelma voi johtua myös vioittuneesta skannaussovelluksesta. Jos tämä skenaario on käytettävissä, voit kiertää ongelman kokonaan käyttämällä omaa skannaussovellusta, kuten HP: n Scan Extended -apuohjelmaa, tai lataamalla ja käyttämällä Windows Scanin UWP-versiota Microsoft Storesta.
  • Vioittunut pysäytyskuvanäppäin - Tietyissä olosuhteissa tämä virhekoodi voi johtua vioittuneesta avaimesta (StillImage). Tässä tapauksessa voit korjata ongelman siirtymällä sen sijaintiin ja poistamalla sen Rekisterieditori-apuohjelman avulla.
  • Viallinen USB-kaapeli - On myös mahdollista, että epäyhtenäinen tai syöpynyt kaapeli saattaa aiheuttaa tämän ongelman. Vaihda se uuteen, joka makaa talossasi nähdäksesi, onko sinun tilattava uusi vai ei.
  • Järjestelmätiedoston vioittuminen - Harvoissa tapauksissa tämä ongelma saattaa päätyä joissakin järjestelmätiedostojen vioittumisissa. Tässä tapauksessa jokaisen käyttöjärjestelmän komponentin päivittäminen puhtaalla asennus- tai korjausasennuksella (paikan päällä tapahtuva korjaus) korjaa ongelman varmasti sinulle.

Tapa 1: Skannerin virrankäyttö

Kuten käy ilmi, monet käyttäjät, jotka kohtaavatOngelma esti asiakirjan skannauksen”Virhe on ilmoittanut, että he onnistuivat korjaamaan ongelman suorittamalla virrankäyttömenetelmän. Tämä toimenpide koostuu laitteen sammuttamisesta ja irrottamisesta virtalähteestä virtakondensaattoreiden tyhjentämiseksi ja sen varmistamiseksi, että seuraava käynnistys on suoritettu ilman välimuistitietoja.

Tässä on nopea vaiheittainen opas skannerin virrankäynnistä tämän virhesanoman korjaamiseksi:

  1. Tyhjennä kaikki odottavat työt skannerijonostasi ja sammuta se sitten tavallisesti fyysisen virtapainikkeen avulla.
  2. Irrota skanneri pistorasiasta ja odota vähintään 60 sekuntia varmistaaksesi, että tehokondensaattorit ovat tyhjät.
  3. Kun ajanjakso on kulunut, kytke skanneri takaisin pistorasiaan ja käynnistä skanneri uudelleen virtapainikkeella.
  4. Kun käynnistys on valmis, toista toiminto, joka aiemmin laukaisiOngelma esti asiakirjan skannauksen. ”virhe ja katso onko ongelma nyt ratkaistu.

Jos ongelma ei vieläkään ole korjattu, siirry seuraavaan menetelmään.

Tapa 2: Tulostimen vianmäärityksen suorittaminen (vain Windows 10)

Jos kohtaat ongelman Windows 10: ssä ja ongelma on peräisin jostakin USB-portistasi, voit ehkä korjata ongelman yksinkertaisesti suorittamalla Windows-tulostimen vianmäärityksen. Useat käyttäjät, joita asia koskee, ovat vahvistaneet tämän korjauksen.

Tämä sisäänrakennettu apuohjelma sisältää valikoiman automaattisia korjausstrategioita yleisimpiin liitettyihin laitteisiin ja oheislaitteisiin liittyviin ongelmiin. Jos ongelma on jo korjattu korjausstrategiassa, Windowsin tulostimen vianmääritysohjelma voi korjata ongelman automaattisesti.

Tässä on pikaopas Windows-laitteiston vianmääritysohjelman käyttämisestäOngelma esti asiakirjan skannauksen. ”virhe:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avaa Suorita-ikkuna. Kun näet valintaikkunan, kirjoita ”ms-settings: vianmääritys ’ja paina Tulla sisään. Tämä avaa Ongelmien karttoittaminen välilehti asetukset sovellus Windows 10: ssä.
  2. Kun olet sisällä Ongelmien karttoittaminen välilehti, siirry näytön oikeaan osaan ja vieritä sitten kokonaan alas Päälle ja käynnissä -osa,Klikkaa Tulostin,napsauta sitten Suorita vianmääritys äskettäin ilmestyneestä pikavalikosta.
  3. Odota, kunnes ensimmäinen tarkistus on valmis, ja katso, suositellaanko korjauksia. Jos korjausstrategia soveltuu nykyiseen tilanteeseesi, napsauta Käytä tätä korjausta.

    merkintä: Havaitusta ongelmasta riippuen sinun on ehkä suoritettava joitain manuaalisia vaiheita suositellun korjauksen asentamiseksi.

  4. Kun korjaus on suoritettu onnistuneesti, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma korjattu seuraavassa käynnistyksessä.

Jos ongelma on edelleen olemassa, noudata seuraavaa mahdollista korjausta.

Tapa 3: Käynnistä Windows Image Acquisition (WIA) -palvelu uudelleen

Kuten käy ilmi, sinun pitäisi odottaa näkevänOngelma esti asiakirjan skannauksen”Virhe siinä tapauksessa, että olennainen palvelu (Windows Image Acquisition - WIA) ei ole käynnissä tai on jumissa levottomassa tilassa. Jotkut käyttäjät, jotka kokivat myös tämän ongelman, ovat vahvistaneet, että he onnistuivat korjaamaan ongelman yksinkertaisesti käynnistämällä WIA-palvelun uudelleen ja muuttamalla sen Käynnistystyyppi että Automaattinen.

Tämä palvelu mahdollistaa tiedonsiirron käyttöjärjestelmän ja kuvankäsittelylaitteiden, kuten skannerien, digitaalikameroiden, ja muun video- / kuvalaitteen välillä - Se on ehdottoman välttämätöntä kytkettyjen skannerien moitteettoman toiminnan kannalta.

Jos epäilet, että tämä palvelu saattaa olla vastuussa tästä ongelmasta, tässä on vaiheittainen opas käynnistystyypin uudelleenkäynnistämisestä ja muuttamisesta vastaavasti:

  1. Avaa a Juosta ruutuun painamalla Windows-näppäin + R. Kirjoita seuraavaksi ”Services.msc” ja paina Tulla sisään avata Palvelut -näyttö.
  2. Kun olet sisällä Palvelut , siirry alas oikeaan osioon ja selaa palveluluetteloa alaspäin, kunnes löydät Windows Image Acquisition (WIA) palvelu.
  3. Kun näet sen, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet äskettäin ilmestyneestä pikavalikosta.
  4. Alkaen Ominaisuudet WIA-palvelun näytössä valitse Kenraali välilehti. Muuta seuraavaksi Käynnistystyyppi (käyttämällä siihen liittyvää avattavaa valikkoa) Automaattinen,napsauta sitten Pysäytä> Käynnistä Käynnistä palvelu uudelleen.

    merkintä: Jos palvelu lopetetaan, napsauta alkaa varmistaaksesi, että se toimii.

  5. Tallenna muutokset napsauttamalla Käytä, toista sitten toiminto, joka aiheutti aiemmin Ongelma esti asiakirjan skannauksen. ”virhe ja katso onko ongelma nyt ratkaistu.

Jos sama ongelma jatkuu, aloita seuraavan alla olevan menetelmän noudattaminen.

Tapa 4: Windowsin faksi ja skannaus suoritetaan järjestelmänvalvojana

Jotkut ongelmista kärsivät käyttäjät ovat ilmoittaneet, että tämä ongelma voi johtua myös siitä, että skannaustöiden jonottamiseen käyttämällesi sovellukselle ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia lähettää tietoja skannauslaitteellesi.

Jos tämä skenaario on käytettävissä, sinun pitäisi pystyä korjaamaan ongelma varmistamalla, että oletusskannaussovellus (Windowsin faksi ja skannaus) pakotetaan suorittamaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet.

Tässä on pikaopas tämän tekemiseen:

  1. Jos Windowsin faksi ja skannaus on jo avattu, sulje sovellus, mutta varmista, että skannauslaitteesi pysyy auki.
  2. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita seuraavaksi wfs tekstikentän sisällä ja paina Ctrl + Vaihto + Enter avata se järjestelmänvalvojan oikeuksilla.
  3. Kun kehote Käyttäjätilien valvonta (UAC), klikkaus Joo myöntää järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet.
  4. Kun Windowsin faksi ja skannaus -apuohjelma on avattu järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla, jonota toinen työ jonoon ja tarkista, onko sinulla edelleen sama virhe.

Jos sama "Ongelma esti asiakirjan skannauksen" virhe palaa, siirry seuraavaan mahdolliseen korjaukseen alla.

Tapa 5: Tulostimen kasetin asennus ja kohdistus on valmis

Jos kohtaat upouuden tulostimen (ei erillisen skannerin) ongelman, varmista, että olet täyttänyt kaikki tulostimen pyytämät vaatimukset. Jotkut saman ongelman kohtaavat käyttäjät ovat vahvistaneet, että he ovat poistaneet virheen saattamalla kasettien asennus ja kohdistaminen loppuun.

Useimmissa tulostimissa skannaus- ja kohdistussivu on tulostettava fyysisesti, ennen kuin tulostin antaa sinun skannata mitään. Tietenkin sen tekemisen vaiheet vaihtelevat tulostimen valmistajan mukaan. Joissakin malleissa voit tehdä tämän omasta apuohjelmastaan, mutta sinun on myös voitava tulostaa kohdistussivu tulostimen fyysisten painikkeiden kautta.

merkintä: Jos et ole varma siitä, miten se tehdään, lue tulostimen käyttöopas tai etsi verkosta tarkat ohjeet tulostimen kohdistamiseen.

Jos teit tämän turhaan tai tätä skenaariota ei voida soveltaa, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 6: Skannerin kytkeminen USB 2.0 -porttiin

Jos mikään yllä olevista mahdollisista korjauksista ei ole auttanut, sinun tulee alkaa tutkia porttia, jota käytät tulostimelle / skannerille. Onko se kytketty eteen / taakse? Onko se USB 3.0 -portti vai 2.0?

Muista, että jos käytät vanhempaa skannerimallia, sitä ei ehkä ole määritetty toimimaan uudemman Univeral Serial Bus 3.0 -liitännän kanssa. Tämä ongelma on toistuva, ja se vaikuttaa sekä tulostimiin että skannereihin, jotka on julkaistu ennen USB 3.0: n ilmestymistä.

Jos käytät skannerissasi USB 3.0 -porttia, vaihda USB 2.0 -porttiin ja katso, esiintyykö ongelma edelleen.

Jos käytät etu-USB-porttia, vaihda takana olevaan - etu-USB-portit tarjoavat yleensä vähemmän virtaa kuin todelliset vastaavat.

Tapa 7: Scan Extended -apuohjelman käyttäminen (vain HP)

Jos kohtaat ongelman vanhemmassa HP-skannerimallissa, sinun on ehkä käytettävä heidän omaa skannaustoimintoa välttääkseen "Ongelma esti asiakirjan skannauksen" virhe.

Jotkut HP-käyttäjät ovat vahvistaneet, että he onnistuivat korjaamaan tämän ongelman asentamalla ja käyttämällä HP Scan Extendediä vaihtoehtoisena skannausratkaisuna.

Tärkeä: Tämä ohjelmisto on omistama ja toimii vain HP-tulostimien kanssa.

Jos tämä skenaario on käytettävissä, tässä on pikaopas HP Scan Extendedvirheen kiertämiseksi:

  1. Lataa virallinen HP HD Scan -sovellus HD Scan laajennettu apuohjelma.
  2. Kun lataus on valmis, avaa HPScanExt.msi tiedosto, hyväksy loppukäyttäjän lisenssisopimus ja asenna sitten apuohjelma noudattamalla näytön ohjeita.

    merkintä: Kun kehote UAC (Käyttäjätilien valvonta), klikkaus Joo myöntää Järjestelmänvalvojan oikeudet.

  3. Kun asennus on valmis, napsauta Suorittaa loppuun ja käynnistä tietokone uudelleen, jos sinua ei kehoteta tekemään niin automaattisesti.
  4. Kun tietokoneesi on käynnistynyt, napsauta alkaa ja etsi sanaaHP Scan laajennettu”. Napsauta sitten apuohjelmaa tulosluettelosta.
  5. Luoda uusi Skannaus työn ja katso, suoritetaanko toiminto loppuun ilman samaa virhettä.

Jos tätä menetelmää ei sovellettu, siirry seuraavaan mahdolliseen kiertotapaan alla.

Tapa 8: Windows Scan -sovelluksen käyttäminen (vain Windows 10)

Jos kohtaat ongelman Windows 10: ssä, voit kokeilla yhtä ylimääräistä kiertotapaa. Kuten kävi ilmi, Microsoft julkaisi UWP-sovelluksen (Windows Scan), jota voit käyttää välttämään "Ongelma esti asiakirjan skannauksen" virhe.

Jotkut käyttäjät ovat vahvistaneet, että tämän Scan-sovelluksen käyttäminen OEM-vastaavan sijasta antoi heille mahdollisuuden suorittaa skannaustyöt ongelmitta.

Tässä on nopea vaiheittainen opas Scan-sovelluksen asentamiseen ja käyttämiseen Windows 10: ssä:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita tekstikentän sisälle ” ms-windows-store: // koti ’ ja paina Tulla sisään avata Koti -näyttö Microsoft Store.
  2. Käytä Microsoft Storen sisällä hakutoimintoa (oikeassa yläkulmassa) löytääksesi Skannaa sovellus. Napsauta sitä sitten tulosluettelosta avataksesi sen.
  3. Napsauta seuraavassa näytössä Saada aloittaaksesi Windows Scan.
  4. Odota, kunnes asennus on valmis, ja napsauta sitten Tuoda markkinoille avataksesi apuohjelman.
  5. Seuraa seuraavaksi näytön liitäntöjä liittääksesi skannerin ja tarkista, salliko se kiertää virheilmoituksen

Jos sama ongelma esiintyy edelleen, siirry seuraavaan alla olevaan menetelmään.

Tapa 9: StilIimage-avaimen poistaminen

Kuten käy ilmi, saatat myös kohdata "Ongelma esti asiakirjan skannauksen" virhe, joka johtuu vioittuneesta rekisterimerkinnästä, joka lopettaa skannaustöiden suorittamisen. Tämän ongelman ilmoitetaan esiintyvän tyypillisesti sen jälkeen, kun AV lopettaa käyttöjärjestelmän kohteiden karanteeniin asettamisen tai poistamisen.

Useat asianomaiset käyttäjät, jotka ovat kohdanneet tämän virheen Canon-tulostimissa, ovat vahvistaneet, että ongelma on ratkaistu sen jälkeen, kun he ovat poistaneet StillImage-avaimen rekisterieditorilla. Suurin osa heistä ilmoitti, että ongelma ratkaistiin tietokoneen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Tässä on pikaopas StillImage-avaimen poistamisesta "Ongelma esti asiakirjan skannauksen" virhe:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita seuraavaksi "Regedit" tekstikentän sisällä ja paina Tulla sisään avautua Rekisterieditori.

    merkintä: Kun kehote UAC (Käyttäjätilien valvonta), klikkaus Joo myöntää järjestelmänvalvojan oikeudet.

  2. Kun olet sisällä Rekisterieditori apuohjelman avulla, siirry vasempaan valikkoon seuraavaan sijaintiin:
    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ StillImage

    merkintä: Pääset sinne myös välittömästi liittämällä sijainnin suoraan navigointipalkkiin ja painamalla Tulla sisään.

  3. Kun olet päässyt Pysäytyskuva-näppäintä, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella vasemmanpuoleisesta valikosta ja napsauta Poistaa pikavalikosta.

    merkintä: Älä ole huolissasi ongelmien aiheuttamisesta poistamalla tämä avain. Windows luo sen uudelleen tyhjästä johtuen siitä, että skanneriohjain kirjoittaa sen uudelleen seuraavalla käynnistyksellä.

  4. Sulje Rekisterieditori ja käynnistä tietokone uudelleen.

Jos sama ongelma esiintyy edelleen, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 10: Viallisen USB-kaapelin vaihto

Toinen mahdollinen syyllinen on viallinen USB-kaapeli, joka yhdistää tietokoneen ja skannerin / tulostimen. Vanha kaapeli voi osoittautua epäjohdonmukaiseksi tai syöpyneeksi, mikä saattaa johtaa tietojen siirtämiseen.

Koska nykyisin vain harvat tulostimet ja skannerit vapautetaan alkuperäisillä kaapeleilla, yritä korvata se yleisellä kaapelilla ja katso, onko sinulla edelleen sama ongelma. Jos kaapeli on oma, sinulla ei kuitenkaan ole muuta vaihtoehtoa kuin tilata uusi tai lähettää se takuuseen.

Jos tätä menetelmää ei sovellettu, siirry alas viimeiseen korjaukseen.

Tapa 11: Windows Image Acquisition (WIA) -käynnistystyypin muuttaminen

Toinen huomattava moduuli, jonka havaitsimme aiheuttavan ongelmia, oli Windows Image Acquisition. Tämä palvelu on mukana hakemassa Windows-kuvan yksityiskohtia virallisilta Microsoft-palvelimilta. Kuitenkin tiedetään aiheuttavan ongelmia muiden moduulien kanssa, jotka sisältävät myös skannausmoduulin. Tässä ratkaisussa muutamme tämän palvelun käynnistystyypiksiViivästetty automaattinenja katso, korjaako tämä ongelman.

  1. Paina Windows + R, kirjoita valintaikkunaan ”services.msc” ja paina Enter.
  2. Etsi Palvelut-välilehdeltä Windows Image Acquisition -tietue, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitseOminaisuudet.
  3. Vaihda nyt käynnistystyypiksiAutomaattinen (viivästetty käynnistys). Tallenna muutokset ja poistu. Käynnistä tietokone uudelleen ja katso, onko ongelma ratkennut.
Tunnisteiden skanneri Windows