Oppaat

Kuinka korjata PS4-virhe NP-40831-6 ”virhe tapahtui”

Jotkut Playstation 4 -käyttäjät eivät voi kirjautua sisään PSN (PlayStation Network) -tililleen PS4-konsolista. Vaikka sisäänkirjautuminen tietokoneella toimii hienosti, PlayStationilla yritys päättyy NP-40831-6-virhe koodi.

Tutkittuamme tämän asian perusteellisesti käy ilmi, että on olemassa useita mahdollisia syitä, jotka saattavat aiheuttaa tämän nimenomaisen käyttäytymisen. Olemme laatineet luettelon mahdollisista syyllisistä, jotka saattavat olla vastuussa tämän ongelman ilmenemisestä:

  • IP-aluetta pidetään uhkana - Tämä virhekoodi tarkoittaa olennaisesti sitä, että Sony estää aktiivisesti IP-osoitettasi muodostamasta yhteyttä PSN-verkkoon, koska se pitää sitä uhkana. Tässä tapauksessa helpoin tapa korjata ongelma on suodattaa yhteys PC-tietokoneessa olevan VPN-verkon kautta.
  • PSN-palvelinongelma - Kuten käy ilmi, voit odottaa tämän ongelman näkevän myös tapauksissa, joissa ongelman aiheuttaa laajalle levinnyt palvelinongelma, joka ei ole sinun hallinnassasi. Tässä tapauksessa ainoa asia, jonka voit tehdä, on vahvistaa ongelma ja odottaa, että Sony korjaa palvelinongelmat.
  • TCP / IP-epäjohdonmukaisuus - Reitittimen mallista ja Internet-palveluntarjoajasta riippuen saatat nähdä tämän virheilmoituksen yksinkertaisen IP- tai TCP-epäjohdonmukaisuuden vuoksi, joka vaikuttaa liitettävyyteen PSN-verkkoon. Tässä tapauksessa voit korjata ongelman joko käynnistämällä reitittimen uudelleen tai nollaamalla verkkoyhteyden kokonaan.
  • Ristiriitainen IP-osoite - Jos Sony päättää estää yhteyden reitittimeen IP-osoitteen takia, jota ei hyväksytä, voit todennäköisesti kiertää ongelman kokonaan suodattamalla yhteyden hotspotin kautta.
  • Virheellinen DNS tai riittämätön MTU - Joidenkin käyttäjien, joita ongelma koskee, tämä ongelma voi ilmetä myös silloin, kun Internet-palveluntarjoajasi pakottaa huonon DNS-alueen tai määrittää automaattisesti MTU-arvon, joka ei riitä nykyiselle yhteydelle. Tässä tapauksessa ongelma voidaan ratkaista määrittämällä verkko manuaalisesti eri DNS-alueella ja riittävällä MTU-kaistanleveydellä.
  • Odottaa pakollista laiteohjelmistopäivitystä - Tietyissä olosuhteissa saatat odottaa tämän virheen esiintymistä tapauksissa, joissa pakollista laiteohjelmistopäivitystä ei asenneta häiriön vuoksi. Tässä tapauksessa voit ratkaista ongelman siirtymällä vikasietotilaan ja tekemällä päivityksen sen sijaan.

Tapa 1: PSN-palvelinongelmien tarkistaminen

Kuten suurimmalla osalla ps PS4 -ongelmia, ensimmäiset asiat, jotka sinun on tehtävä paikallisen ongelman vianmäärityksessä, on varmistaa, ettet todellakaan käsittele palvelinongelmia, jotka eivät ole sinun hallinnassasi.

Tämä virhe (NP-40831-6) on joskus linkitetty PSN - palvelinongelmaan, joka liittyy ongelmaan Tilin hallinta toiminto.

Jos luulet tekevänne palvelinongelman, aloita tarkistamalla PSN: n virallinen tilasivu. Kun olet siellä, mene eteenpäin ja tarkista kaikki PSN: n toiminnot ja tarkista, ilmoittaako Sony tällä hetkellä ongelmista.

Jos et löytänyt todisteita palvelinongelmasta ja mikään muu alueellasi oleva käyttäjä ei kohtaisi samaa ongelmaa, voit päätellä, että olet tekemisissä ongelman kanssa, joka esiintyy vain paikallisesti (tietyssä kokoonpanossa). Jos tämä on totta, siirry seuraavaan alla olevaan tapaan ja selvitä paikallisen verkon vianmääritys.

Tapa 2: Käynnistä reititin uudelleen tai käynnistä se uudelleen

Kuten käy ilmi, tämä ongelma voi ilmetä myös johtuen verkon epäjohdonmukaisuudesta, jonka aiheuttaa häiriö tai huonosti määritetty reititin. Useat asianomaiset käyttäjät, jotka aiemmin käsittelivät samaa ongelmaa, ovat vahvistaneet, että he onnistuivat ratkaisemaan ongelman verkkolaitteen uudelleenkäynnistyksen tai palauttamisen jälkeen.

Jos olet tekemisissä reitittimen aiheuttaman ongelman kanssa, jonkin seuraavista mahdollisista korjauksista pitäisi huolehtia ongelmasta (varsinkin jos olet kytkenyt PS4: n Wi-Fi-verkkoon.

merkintä: Jos käytät rajoitettua kaistanleveyttä käyttävää reititintä, kaikkien tärkeiden laitteiden irrottaminen voi tehdä kaiken. Poista kaikki ei-välttämättömät laitteet, joilla ei ole merkitystä juuri nyt, ennen kuin noudatat jotakin alla olevista alaoppaista.

A. Käynnistä reititin uudelleen

Jos pelkäät tietojen menetystä, ihanteellinen tapa aloittaa on yksinkertainen reitittimen uudelleenkäynnistys. Tämä toiminto lopettaa useimpien TCP / IP-häiriöiden poistamisen, jotka saattavat vaikuttaa tämän virhekoodin esiintymiseen PlayStation 4: ssä.

Jos et yritä käynnistää verkkolaite (reititin), voit tehdä sen painamalla virtapainiketta (tyypillisesti takana).

Kun reititin on kytketty pois päältä, jatka ja irrota virtajohto ja odota 1 minuutti, jotta tehokondensaattoreilla on riittävästi aikaa tyhjentää välitallennukset, jotka on tallennettu uudelleenkäynnistyksen välillä.

Palaa seuraavaksi reitittimen virta ja käynnistä laite uudelleen varmistaaksesi, että tämä korjaa NP-40831-6-virhekoodin. Jos sama ongelma esiintyy edelleen, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Reitittimen nollaaminen

Jos yksinkertainen nollaustoimenpide ei toiminut tapauksessasi, sinun kannattaa aloittaa harkitsemalla sitä, että sinulla saattaa olla kysymys reitittimen asetuksista, jotka vaikuttavat PlayStation Network -yhteyteen.

Koska on kuitenkin paljon skenaarioita, jotka saattavat aiheuttaa tämän ongelman, lähin käytettävissä oleva parannuskeino on palauttaa reitittimen asetukset takaisin tehdasasetuksiin.

Mutta ennen kuin aloitat tämän toimenpiteen, muista, että tämä toiminto lopettaa kaikkien mukautettujen asetusten tyhjentämisen, jotka olet ehkä aiemmin määrittänyt reitittimen asetuksissa. Tämä sisältää kaikki edelleenlähetetyt portit, tallennetut PPoE-kirjautumistiedot, sallittujen luetteloon lisätyt / estetyt laitteet ja verkkorajoitukset.

Jos haluat mennä tähän menettelyyn, pidä nollauspainiketta (reitittimen takaosassa) painettuna ja pidä sitä painettuna, kunnes näet kaikki etu-LED-valot vilkkuvat samanaikaisesti - Useimmissa malleissa joudut pitämään nollauspainiketta -painiketta noin 10 sekunnin ajan, kunnes näin tapahtuu.

merkintä: Useimmat valmistajat asettavat nollauspainikkeen muovikotelon sisään, joten tarvitset pienen esineen, kuten hammastikun tai pienen ruuvimeisselin, jotta voit pitää sitä painettuna.

Kun nollaus on suoritettu loppuun, käy läpi Internet-yhteyden uudelleenkäynnistysvaiheet. Jos Internet-palveluntarjoajasi käyttää PPPoE: tä, sinun on määritettävä kirjautumistiedot uudelleen, ennen kuin voit palauttaa Internet-yhteyden.

Kun olet palauttanut kotiverkon onnistuneesti, liitä PS4 jälleen verkkoon ja toista toimenpide, joka aiheutti aiemmin NP-40831-6 virhekoodi.

Jos ongelmaa ei vieläkään ole ratkaistu, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 3: Yhteyden suodattaminen VPN: n kautta

Joidenkin ongelmien kohteena olevien käyttäjien mukaan tämä ongelma voi ilmetä myös tason 3 solmusta johtuen, joka estää konsolin ja PlayStation-verkon välisen yhteyden.

Jos tämä skenaario näyttää soveltuvalta ja kohtaat samanlaisia ​​ongelmia eri palveluiden tai pelien kanssa, yksi ratkaisu, joka saattaa vain toimia sinun tapauksessasi, on määrittää VPN-verkko tietokoneellesi ja suodattaa PS4: n yhteys sitten Ethernet-kaapelilla.

Tämän erityisen korjauksen on vahvistanut toimivan useat erilaiset käyttäjät, jotka ovat aiemmin olleet tekemisissä NP-40831-6.

Jos haluat kokeilla tätä korjausta, seuraa alla olevia ohjeita suodattaaksesi PS4-Internet-yhteyden VPN-verkon kautta:

  1. Ensinnäkin, asenna valitsemasi VPN-ohjelmisto tietokoneellesi. Voit etsiä premium-ratkaisua tai jotain ilmaisella suunnitelmalla. Jos sinulla on vaikeuksia itse päättää, olemme laatineet luettelon luotettavista VPN-verkkoista, joiden on vahvistettu toimivan verkon suodatuksen kanssa:

    ExpressVPN

    NordVPN

    IPVanish

    HotSpot-kilpi

    SurfShark

  2. Kun olet päättänyt asennettavan VPN: n, seuraa virallista ohjeistusta asennuksen viimeistelemiseksi ja VPN: n määrittämiseksi tietokoneellesi.
  3. Kun olet asentanut valitsemasi VPN: n, kytke Ethernet-kaapelin pää tietokoneen tai kannettavan tietokoneen takaosaan (toinen pää) ja toinen pää PS4-konsoliin.
  4. Kun yhteys tietokoneesi ja PS4: n välille on muodostettu, siirry tietokoneellesi ja paina Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita seuraavaksi ”Control.exe” tekstikentän sisällä ja paina Tulla sisään avata klassikko Ohjauspaneeli valikossa.
  5. Klassisesta Ohjauspaneeli Siirry eteenpäin ja siirry kohtaan Verkko ja Internet> Verkko- ja jakamiskeskus,napsauta sitten Muuta adapterin asetuksia näytön vasemmasta osasta.
  6. Napsauta seuraavaksi käytettävissä olevien yhteyksien luettelosta aktiivisesti käyttämääsi VPN: ään liittyvää merkintää ja valitse Ominaisuudet äskettäin ilmestyneestä pikavalikosta.
  7. Kun olet sisällä Ominaisuudet VPN-näytön, siirry eteenpäin ja valitse Jakaminen -välilehden yläosassa olevasta vaakavalikosta ja valitse sitten siihen liittyvä ruutuSalli muiden verkon käyttäjien muodostaa yhteys tämän tietokoneen Internet-yhteyden kautta.

  8. Kun avattava kotiverkkoyhteysvalikko on käytettävissä, valitse eteenpäin kotiliitäntä, jonka haluat jakaa PS4: n kanssa, ennen kuin tallennat muutokset.
  9. Siirry seuraavaksi PS4: ään ja siirry kohtaan Asetukset> Verkkoasetukset ja valitse Määritä Internet-yhteys käytettävissä olevien vaihtoehtojen luettelosta.
  10. Valitse seuraavaksi vaihtoehtoluettelosta LAN-kaapeli ja valitse Helppo liittää tapa skannata ja määrittää Ethernet-yhteys automaattisesti.
  11. Kun sinulta kysytään, haluatko käyttää välityspalvelinta, valitse Älä käytä välityspalvelintatestaa yhteys pyydettäessä, odota sitten Internet-yhteyden muodostumista.
  12. Kun toiminto on valmis, toista toiminto, joka on aiemmin aiheuttanut NP-40831-6-virhe koodi ja katso onko ongelma nyt ratkaistu.

Jos samaa virhekoodia esiintyy edelleen, siirry alas seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 4: Yhteyden suodattaminen hotspotin kautta (tarvittaessa)

Jos haluat muodostaa yhteyden vain PSN: ään omistuksen vahvistamiseksi (et pelata moninpelejä), sinun pitäisi pystyä kiertämään NP-40831-6-virhe koodia yhdistämällä PS4 hotspotiin sen sijaan, että yhdistät sen suoraan kotiverkkoon.

Monet operaatiot ovat vahvistaneet tämän toiminnon toimivaksi, mutta se ei ole ihanteellinen, jos aiot liittyä moninpeliasetuksiin. Hotspotissa ollessasi voit odottaa viivettä.

Jos haluat kokeilla tätä mahdollista kiertotapaa, seuraa alla olevia ohjeita vaiheittaisten ohjeiden saamiseksi Internet-yhteyden suodattamisesta PS4: lläsi PC- tai mobiilipohjaisen hotspotin kautta.

Suodata Ps4-yhteys Hotspotin kautta noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Päätä laite, jota haluat käyttää langattoman hotspotin pitämiseen. Voit joko luo hotspot Windows-tietokoneellasi tai voit luoda mobiili hotspot Android-laitteeltasi.
  2. Kun hotspot on luotu ja aktiivinen, siirry PS4: ään ja siirry kohtaan Asetukset> Verkko> Määritä Internet-yhteys.
  3. Valitse seuraavasta näytöstä Käytä Wi-Fi-yhteyttäja etsi käytettävissä olevien Wi-Fi-verkkojen luettelosta hotspot-verkko, jonka olet aiemmin määrittänyt vaiheessa 1.
  4. Kun olet muodostanut yhteyden hotspot-verkkoon, toista toiminto, joka aiheutti aiemmin NP-40831-6 virhekoodi ja katso onko ongelma nyt ratkaistu.

Jos sama ongelma esiintyy edelleen, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 5: Määritä verkko manuaalisesti

Kuten käy ilmi, tämä virhekoodi (NP-40831-6)voi johtua myös epäjohdonmukaisuudesta joidenkin verkkoarvojen kanssa, jotka määritettiin automaattisesti, kun päätät määrittää yhteyden manuaalisesti.

Joidenkin ongelmien mukaan jotkut ISP (Internet-palveluntarjoajat) ovat alttiita osoittamaan huonoja DNS (verkkotunnuksen osoite) arvot, jos käyttäjät sallivat tämän määrittää automaattisesti.

Tämän lisäksi, riippuen olosuhteista, joissa päädyt näkemään NP-40831-6virhekoodi, tämä ongelma voi liittyä myös Suurin lähetysyksikkö (MTU) sallittu tälle nimenomaiselle yhteydelle.

Jos tämä skenaario on käytettävissä, sinun pitäisi pystyä korjaamaan tämä ongelma siirtymällä manuaaliseen DNS-alueeseen ja muuttamalla MTU: n oletuskokoa suurten tiedonsiirtojen huomioon ottamiseksi.

Tässä on pikaopas, miten tämä tehdään PlayStation 4: n asetusvalikosta:

  1. Pyyhkäise PlayStation 4 -konsolissa vasemmalla peukalolla ylöspäin ja valitse asetukset valikosta käytettävissä olevien vaihtoehtojen luettelosta.
  2. Kun olet sisällä asetukset PlayStation 4 -valikossa, avaa Verkko ja valitse sittenMääritä Internet-yhteysseuraavasta valikosta ja määritä verkkoyhteys manuaalisesti painamalla X-painiketta.
  3. Valitse seuraavassa määrityskehotteessa Kiinteä tai Langaton perustettavan yhteyden tyypin mukaan. Mutta riippumatta siitä, mitä valitset, valitse seuraavassa kehotteessa Mukautettu joten voit hallita verkkoasetuksia täysin.
  4. Kun pääset IP-osoite kehote, valitse Automaattisesti, valitse sitten Älä määritä kun sinua pyydetään valitsemaan mukautettu DHCP-isäntänimi.
  5. Kun olet vihdoin päässyt ensimmäiseen DNS-asetukset-valikkoon, valitse Manuaalinen sitten vaihtoehtoluettelosta, jatka sitten ja muokkaa kahta olemassa olevaa merkintää seuraavilla arvoilla:
    Ensisijainen DNS - 8.8.8.8 Toissijainen DNS - 8.8.4.4

    Merkintä: Tämän DNS-alueen tarjoaa Google. Jos et ole tyytyväinen siihen, voit etsiä verkosta uusia alueita, joita voit käyttää.

  6. Kun olet säätänyt DNS-alueen onnistuneesti, siirry seuraavaan näyttöön ja sinua pyydetään MTU-asetukset. Kun näet tämän kehotteen, valitse Manuaalinenja aseta sitten MTU arvo 1473 ennen muutosten tallentamista.

  7. Suorita lopuksi jäljellä olevien ohjeiden avulla loppuun verkkoyhteytesi mukautettu määritys PS4: lläsi ja luo sitten toiminto, joka aiheutti NP-40831-6 ja katso onko ongelma nyt ratkaistu.

Jos sinulla on edelleen sama virhekoodi, siirry seuraavaan mahdolliseen korjaukseen alla.

Tapa 6: Päivitä laiteohjelmisto vikasietotilassa

Joidenkin ongelmista kärsivien käyttäjien mukaan tätä ongelmaa voi esiintyä myös tilanteissa, joissa häiriintynyt päivityskehote ei tule näkyviin, vaikka pakollinen päivitys on asennettava ennen kuin voit muodostaa yhteyden PlayStation-verkko.

Useat asianomaiset käyttäjät, jotka ovat käsitelleet samaa ongelmaa, ovat vahvistaneet, että he onnistuivat korjaamaan ongelman siirtymällä vikasietotilaan PS4: ssä ja pakottamalla laiteohjelmiston asennuksen siellä.

Jos et kokeillut tätä vielä, asenna uusin laiteohjelmistoversio vikasietotilasta noudattamalla alla olevia ohjeita. Ohjeet koskevat kaikkia tähän mennessä julkaistuja PS4-versioita (PS4 Vanilla, PS4 Slim ja PS4 Pro).

  1. Aloita varmistamalla, että konsoli on kytketty vakaaseen Internet-yhteyteen.
  2. Seuraavaksi pyyhkäise ylös ja avaa Ilmoitus ja katso, löydätkö odottavan päivityskehotteen. Jos näet yhden, valitse se ja paina sitten Vaihtoehto avaa pikavalikon, jotta voit valita Poistaa ja poista se jonosta.
  3. Kun päivitysilmoitus on hoidettu, käännä PS4 kokonaan (älä laita sitä nukkumaan). Voit käyttää Virranhallinta-asetukset valikkoon tehdäksesi niin tai voit yksinkertaisesti painaa Päälle / Pois -näppäintä konsolissa (lyhyt painallus siirtää sen nukkumaan).
  4. Kun konsoli on sammutettu kokonaan, pidä konsolin virtapainiketta painettuna, kunnes kuulet 2 peräkkäistä äänimerkkiä. Kun kuulet toisen äänimerkin, voit vapauttaa virtapainikkeen, kun se ilmoittaa, että konsoli on siirtymässä vikasietotilaan-valikkoon.
  5. Ensimmäisessä vikasietotilassa-näytössä sinua pyydetään liittämään Dualshock-ohjain ap fyysisellä kaapelilla (tyyppi A). Noudata ohjeita ja suorita sitten pariliitos painamalla ohjaimen PS-painiketta.
  6. Kun ohjaimesi on yhdistetty onnistuneesti, käytä sitä pääsyyn Päivitä järjestelmäohjelmisto valikossa.
  7. Seuraavaksi Päivitä järjestelmäohjelmisto valitse alivalikko Päivitä Internetin avullaja vahvista uudelleen aloittaaksesi menettely.
  8. Jos uusi laiteohjelmistoversio on tunnistettu, odota, kunnes toiminto on suoritettu, ja käynnistä sitten konsoli normaalisti, kun toiminto on suoritettu.
  9. Kun konsoli käynnistyy uudelleen, yritä muodostaa yhteys uudelleen PSN-verkkoon uudelleen ja katso, onko ongelma nyt ratkaistu.
Tunnisteet PS4