Oppaat

Korjaus: Surface Pro 4 -näppäimistö ei toimi

Surface Pro 4 on irrotettava kannettava tietokone, joka on saanut paljon pitoa viime vuosina. Siinä on myös SkyLake-suorittimet ja huippuluokan SSD-asemat. Ajatuksena on, että kannettavan tietokoneen näppäimistö voidaan irrottaa muuntaa kannettava tietokone tabletiksi ja päinvastoin.

Joissakin tapauksissa Surface Pro 4: n näppäimistö lakkasi toimimasta. Tietokone joko ei vastannut kiinnitykseen tai tietokone lopetti yhtäkkiä näppäilyjen rekisteröinnin. Tämä oli hyvin yleinen skenaario, ja käyttäjien mukaan se tapahtui melko hyvin. Tässä ratkaisussa käydään läpi kaikki mahdolliset syyt siihen, miksi tämä ongelma ilmenee, ja myöhemmin käymme läpi ratkaisut sen korjaamiseen.

Mikä saa Surface Pro 4: n näppäimistön toimimaan?

Surface Pro 4: n näppäimistö on alttiimpi ongelmille kuin muut tavalliset kannettavien tietokoneiden vastineet, koska se voidaan irrottaa. Vaikka idea tuntuu yksinkertaiselta, näppäimistöllä on erillinen laiteohjelmisto, jota käytetään rinnakkain tietokoneen kannettavan tietokoneen tunnistusohjelmiston kanssa. Tässä on joitain syitä näiden ongelmien esiintymiseen:

  • Pinta virhetilassa: Microsoft Surface Pron tiedetään pääsevän virhetiloihin melko usein ja aiheuttavan outoja ongelmia. Se korjaa ongelmat yksinkertaisesti virrankulutuksella.
  • Laiteohjelmistoa ei päivitetty: Jos olet päivittänyt Windows-käyttöjärjestelmän liittämättä näppäimistöä, näppäimistön laiteohjelmistoa ei päivitetä. Päivityksen uudelleen suorittaminen saattaa ratkaista ongelman.
  • Pintatyyppinen kannen suodatinlaiteajuri: Windows käyttää ohjaimia kaikille käyttämilleen laitteistokomponenteille. Surface Prossa on ylimääräinen ohjain, joka tarjoaa näppäimistön yhteensopivuuden (tyyppikannet). Jos sitä ei päivitetä, näppäimistö ei toimi.
  • Näppäimistön / tyypin kannen liittimet: Liittimissä (missä näppäimistö yhdistää pinnan) kontaktien välillä voi olla pölyä tai materiaalia. Tämä saattaa häiritä kahden moduulin välistä viestintää.
  • Näppäimistö on rikki: On myös mahdollista, että näppäimistön / tyyppinen kansi on rikki. Tässä tapauksessa sinun on vaihdettava se kokonaan tai korjattava kolmannen osapuolen toimittajien kautta.

Ennen kuin aloitamme ratkaisujen kanssa, varmista, että kaikki työsi on tallennettu ja tiedot varmuuskopioitu. Viittaamme myös tyyppikannen näppäimistöön. Molemmat tarkoittavat samaa. Varmista lisäksi, että näppäimistö / tyyppikansi on käytössä UEFI / BIOS: ssa ja että se toimii hyvin tässä ympäristössä. Jos ei, noudata kahta ensimmäistä vaihetta näppäimistön vianmäärityksessä ja jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä Microsoftin tukeen, koska olet todennäköisesti tekemisissä viallisen näppäimistön kanssa.

Jos mikään ratkaisu ei toimi sinulle, irrota näppäimistö / tyyppikotelo Surface Prosta ja jätä se virtalähteeksi, jotta kaikki sen virta kuluu loppuun, ja yritä sitten ratkaisuja uudelleen.

Ratkaisu 1: Tarkista näppäimistö

Ensinnäkin sinun on tarkistettava, onko näppäimistösi todella toimintakunnossa. Jos itse näppäimistösi on rikki tai vahingoittunut, et voi saada sitä toimimaan edes kaikkien alla olevien ratkaisujen vianmäärityksen jälkeen.

Irrota näppäimistö laitteesta ja yritä liittää se toiseen Surfaceen, jossa sen näppäimistö toimii täydellisesti. Jos näppäimistö toimii siellä, se tarkoittaa todennäköisesti, että laitteesi kokoonpanossa on joitain ongelmia. Jos se ei toimi siellä, se tarkoittaa, että itse näppäimistö on rikki. Voit kokeilla ratkaisua 2, ja vaikka se ei auta, harkitse sen vaihtamista tai tarkistamista.

Ratkaisu 2: Puhdista liittimet

Toinen kohtaamamme ongelma oli se, että näppäimistö ei ollut yhteydessä Surfaceen oikein, koska pöly tai muut materiaalit estivät yhteyttä. Tämä tapahtuu yleensä sen jälkeen, kun olet käyttänyt Surfacea jo jonkin aikaa, mutta sen puhdistamiseen ei kulunut aikaa.

Sammuta Surface kokonaan. Ota nyt puhdas kangas, lisää vähän alkoholia ja puhdista liittimet. Voit puhdistaa paremmin myös q-kärjellä. Kun se on puhdistettu, anna sille noin 2-3 minuuttia ja käynnistä tietokone uudelleen. Liitä nyt näppäimistö ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.

Ratkaisu 3: Suorita kahden painikkeen sammutus

Jos olet käynnistänyt Surfacen uudelleen ja se ei vieläkään toiminut, se tarkoittaa todennäköisesti, että laitteen yhteysmoduuleissa on joitain ongelmia. Normaali sammutus ei riitä ongelmien korjaamiseen. Suoritamme kahden painikkeen sammuttamisen. Tämä tyhjentää kaikki väliaikaiset kokoonpanot ja poistaa kaikki välimuistitiedostot. Kun käynnistämme tietokoneen uudelleen, tiedostot tehdään oletusarvoisesti uudelleen.

  1. Etsi virtanappi laitteellasi. Paina nyt ja pidä sitä painettuna noin 30 sekuntia.
  2. Pidä nyt painettuna virtanappi ja äänenvoimakkuuden lisäyspainike (+) klo samaan aikaan noin 15 sekuntia ja vapauta sitten molemmat. Älä päästä irti, vaikka näet pinnan logon.
  3. Odota nyt noin minuutti, ennen kuin käynnistät laitteen uudelleen. Kun se on alkanut, liitä näppäimistö ja tarkista, onko ongelma ratkaistu, ja voit käyttää kaikkia sen toimintoja.

merkintä: Jos sinulla on Surface RT, 2 tai 3, sinun on sen sijaan pakotettava sammutus. Tämä voidaan tehdä pitämällä laitteen virtapainiketta painettuna noin 10 sekunnin ajan.

Ratkaisu 4: Päivitä Windows

Microsoft julkaisee usein päivityksiä virheiden korjaamiseksi tai uusien ominaisuuksien esittelemiseksi. Jos et ole päivittänyt Windowsia jo jonkin aikaa, suosittelemme, että teet sen heti. Aiemmin on ollut vastaavia tapauksia, joissa näppäimistö lakkasi toimimasta jonkin käyttöjärjestelmän ongelman vuoksi. Päivitysten asentamisen jälkeen se toimi täydellisesti. Varmista, että olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojana.

  1. Paina Windows + S, kirjoitapäivittää”Ja avaa sovellus.
  2. Nyt Asetukset avataan. Napsauta painiketta Tarkista päivitykset. Nyt tietokoneesi tarkistaa automaattisesti uusimmat saatavilla olevat päivitykset ja asentaa ne tietokoneellesi.

merkintä: Aktiivinen Internet-yhteys vaaditaan päivitysten asentamiseen. Varmista myös, että näppäimistö on kiinnitetty päivitysprosessin aikana.

Ratkaisu 5: Päivitä ohjaimet

Toinen tärkeä komponentti, joka voi aiheuttaa ongelmia Surface Pro 4 -näppäimistöä käytettäessä, ovat näppäimistöajurit. Verrattuna muihin näppäimistöihin, Surface-näppäimistössä on erikoistunut näppäimistö ja sen mukana tulevat sen erityiset ohjaimet. He ovat taipuvaisia ​​päivittämään myös Microsoftiani.

Vanhentuneet / vioittuneet ohjaimet voivat aiheuttaa näppäimistön toimimattomuuden. Tällöin vanhempien / vioittuneiden ohjainten poistaminen ja päivitettyjen ohjaimien asentaminen voi ratkaista ongelman. Varmista, että olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojana, ennen kuin jatkat.

  1. Lehdistö Windows avain ja tyyppi Ohjauspaneeli. Napsauta sitten tuloksena olevassa luettelossa Ohjauspaneeli.
  2. Nyt alle Laitteistoja ääni, KlikkaaLaitteet ja tulostimet.
  3. Napsauta nyt hiiren kakkospainikkeellaPintatyyppinen kansi”Ja valitse Ominaisuudet.
  4. Napsauta nyt Laitteisto välilehti. Ja avaa sitten ominaisuudet kunkin liitetyn laitteen kohdalla ja napsauta Poista asennus jokaiselle laitteelle. Älä unohda tarkistaa vaihtoehtoa Poista ohjaimet aina kun vaihtoehto on käytettävissä.
  5. Kun kohteiden poistaminen on suoritettu (Laitteisto-välilehti EI päivity, kun poistat kohteita), sulje ikkuna.
  6. Paina nyt Windows avain ja tyyppi Laitehallinta. Napsauta tuloksena olevassa luettelossa Laitehallinta.
  7. Napsauta nyt Laitehallinnassa Toiminta valikosta ja napsauta sittenEtsi laitteistomuutoksia“.
  8. Laajenna nytLaiteohjelmisto ja näppäimistöt”. Ja päivitä kaikki ohjaimet Laiteohjelmisto kirjoittanut “Etsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti“.
  9. Näppäimistöt-kohdassa on useitaHID-näppäimistölaite" tulee näyttämään. Päivitä kaikki näppäimistöjen ohjaimetEtsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti
  10. Sitten uudelleenkäynnistää ja tarkista onko ongelma ratkaistu.

Ratkaisu 6: Päivitä laiteohjelmisto

Joskus jopa Windows-päivitys luistaa eikä onnistu päivittämään näppäimistön laiteohjelmistoa. Tämä voi johtua monista syistä, kuten esimerkiksi näppäimistön irrotus Surfacesta päivitysprosessin aikana tai et ole kytkettynä verkkovirtaan. Tässä ratkaisussa siirrymme Microsoftin viralliselle verkkosivustolle ja asennamme laiteohjelmiston lataamisen jälkeen.

  1. Liittää näppäimistösi Surfacella. Käynnistä se nyt ja siirry Microsoftin viralliselle verkkosivustolle ladataksesi ohjaimia ja laiteohjelmistoja.
  2. Suorita nyt suoritettava tiedosto napsauttamalla sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Suorita järjestelmänvalvojana. Kun kaikki päivitykset on asennettu, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, toimiiko näppäimistö odotetulla tavalla.

Ratkaisu 7: Nollaa tietokone

Jos mikään ei ole auttanut sinua toistaiseksi, tietokoneen nollaaminen voi ratkaista ongelman. Tietokoneesi nollaaminen palauttaa kaikki käyttöjärjestelmän kokoonpanot ja asetukset. Tämä poistaa myös kaikki asennetut sovelluksesi. Suorita palautus vasta, kun olet tehnytvarmuuskopioitukaikki tärkeät tiedostosi ja kokoonpanosi. Huomaa myös, että tämä poistaa myös kaikki käyttäjäprofiilit.

Ratkaisu 8: Ota yhteyttä Microsoftin tukeen

Jos näppäimistö ei toimi edes kaikkien edellä mainittujen ratkaisujen suorittamisen jälkeen, sinun tulee siirtyä eteenpäin ja ottaa yhteyttä Microsoftin tukeen tai viedä se kauppaan, jos sinulla on takuu. Jos sinulla on takuu, yksikkö vaihdetaan.

Jos sinulla ei ole takuuta ja tuki päättelee, että näppäimistösi on vahingoittunut, harkitse sen korvaamista uudella. Voit helposti käyttää niitä eBayssa tai hankkia uuden Amazonista tai itse Microsoft Storesta.

Tunnisteet Microsoftin pinta Microsoftin pintanäppäimistö Issue Microsoft surface Pro 4