Oppaat

Korjaus: Hearthstone ei vastaa

Hearthstone on Blizzardin kehittämä peli, jota aiemmin kutsuttiin Heroes of Warcraftiksi. Se sai paljon mainetta ja nousi nopeasti listoille, koska se oli linkki Warcraftin lippulaiva-sarjaan. Sillä on suhteellisen vähemmän kysymyksiä pelin sisäisestä mekaniikasta, koska se ei vaadi liikaa resursseja.

Käyttäjät ovat kuitenkin raportoineet, että heidän pelinsä menee reagoimattomaan tilaan. Tässä tilassa peli jäätyy ja muuttuu valkoiseksi valintaikkunalla "ei vastaa". Tämä ongelma on hyvin yleinen eikä rajoitu pelkästään matalaluokan tietokoneisiin. Tässä ratkaisussa käydään läpi kaikki syyt ja tarkistetaan sitten mitkä ratkaisut toteutetaan pelin toimimiseksi. Tähän kysymykseen liittyy useinHearthstone on lakannut toimimasta”.

Mikä saa Hearthstonen olemaan vastaamatta?

Saatuamme erilaisia ​​käyttäjäraportteja ja tarkistamalla ongelman itse, päädyimme siihen tulokseen, että tämä ongelma johtui useista eri syistä. Syyt miksi Hearthstone siirtyy reagoimattomaan tilaan, ovat, mutta eivät rajoitu:

  • Suoratoistovaihtoehto Blizzardissa: Blizzard-sovelluksessa on pelin sisäinen suoratoisto, jonka avulla käyttäjät voivat suoratoistaa pelinsä suoraan sovelluksen kautta joutumatta kolmansien osapuolien ohjelmistojen hässäkkään. Se myös optimoi pelin vastaavasti, jotta se pystyy käsittelemään suoratoistoa. Tämän tiedetään aiheuttavan ongelmia pelin kanssa.
  • Vioittunut Hearthstone: Pelin asennus voi myös olla vioittunut tai keskeneräinen useista syistä. Korjaustyökalun suorittaminen yleensä ratkaisee tämän ongelman.
  • Paikalliset sovellustiedot: Kuten kaikki muut pelit, Hearthstone tallentaa myös paikalliset sovellukset tietokoneellesi. Nämä tiedot sisältävät kaikki kokoonpanot, jotka peli lataa käynnistyessään. Jos tämä on vioittunut, peli saattaa siirtyä virhetilaan.
  • Viruksentorjuntaohjelma: On harvinaisia ​​tapauksia, joissa virustentorjuntaohjelma on ristiriidassa pelin kanssa. Niiden väliaikainen poistaminen käytöstä saattaa osoittaa, olivatko he syyllisiä.
  • Pelin vaihtoehdot: Jos peliasetuksia muutetaan siten, että tietokoneesi ei tue niitä, saat vastaamattoman ikkunan. Vaihtoehtojen nollaaminen yleensä ratkaisee ongelman.
  • Kuljettajakysymykset: Koska Hearthstone käyttää grafiikkaohjaimiasi, on mahdollista, että grafiikkaohjaimia ei ladata kunnolla, mikä saa pelin reagoimattomaan tai kaatumiseen.

Ennen kuin aloitamme ratkaisujen kanssa, varmista, että olet kirjautunut järjestelmänvalvojana tietokoneellesi. Lisäksi sinulla pitäisi olla Hearthstone-tunnistetiedot käsillä, koska saatat joutua kirjautumaan sisään uudelleen.

Ratkaisu 1: Odottaa sitä

Yleensä kun peli muuttuu valkoiseksi ja ei-vastaava kehote ilmestyy yläosaan, Windows selvittää automaattisesti, mikä aiheuttaa pelin vastaamisen. Peli on myös vianetsintä taustalla ja yrittää ratkaista ongelman itse.

Ennen kuin aloitamme teknisistä asioista, kannattaa harkita ongelman odottamista. Yleensä peli korjaa itsensä minuutin kuluessa ja käynnistyy onnistuneesti ilman ongelmia. Tämä on yleistä käyttäytymistä Blizzard-sovelluksissa, mukaan lukien World of Warcraft, Starcraft jne. Jos odotusaikasi ylittää 2 minuuttia, se tarkoittaa, että on todennäköisesti jokin muu ongelma, ja sinun tulisi siirtyä ratkaisuihin.

merkintä: Kun peli menee reagoimattomaan tilaan, varmista, ettet avaa muita sovelluksia. Jätä vain peli sellaisenaan ja yritä odottaa ongelmaa.

Ratkaisu 2: Hearthstonen korjaaminen

Hearthstone saattaa olla vioittunut tai siinä voi olla puutteellisia asennustiedostoja. Tämä on hyvin yleinen ongelma, ja sitä esiintyy useissa Blizzard-peleissä. Vioittuminen tapahtuu yleensä, jos olet siirtänyt Hearthstone-hakemistoa manuaalisesti tai pelin päivitysprosessi oli häiriintynyt niiden välillä. Tässä ratkaisussa avataan Blizzard-sovellus ja käytetään Skannaa ja korjaa työkalu etsimään ristiriitoja pelissä ja korjaamaan ne automaattisesti.

  1. Avaa Blizzard-sovellus. Napsauta nyt Pelit välilehti ja valitse Hearthstone vasemmasta navigointiruudusta. Napsauta nyt Vaihtoehdot ja valitse Skannaus ja korjaus.
  1. Nyt kun skannaus alkaa, näet a edistymispalkki sivun lopussa. Tämä prosessi voi viedä hetken, joten älä rentoudu, älä peruuta mitään vaihetta. Kun tarkistus on valmis, yritä pelata peliä ja katso, onko ongelma korjattu. Harkitse myös tietokoneen uudelleenkäynnistämistä.

Ratkaisu 3: Virustorjuntaohjelmiston poistaminen käytöstä

Virustentorjuntaohjelmiston tiedetään aiheuttavan ongelmia pelissä. Vaikka ne otettaisiin käyttöön tarkkailemaan tietokonetta haitallisen sisällön varalta, he usein ilmoittavat oikean sovelluksen (jota kutsutaan myös vääräksi positiiviseksi). Tässä skenaariossa virustentorjuntaohjelmisto olettaa, että ohjelma on haitallinen, vaikka näin ei välttämättä ole.

Sinun pitäisi Poista väliaikaisesti kaikki virustorjuntaohjelmistot käytöstä käynnissä tietokoneellasi. Voit tarkistaa artikkelistamme Virustorjunnan poistaminen käytöstä. Jos peli ei mene vastaamatta jättämiseen virustentorjuntaohjelmiston poistamisen jälkeen, harkitse poikkeuksen lisäämistä. Jos et voi lisätä poikkeusta Hearthstonen virustentorjuntaan, voit etsiä muita virustentorjuntavaihtoehtoja ja poistaa nykyisen.

Ratkaisu 4: Suoratoistovaihtoehdon poistaminen käytöstä Blizzard App -sovelluksessa

Blizzard-sovelluksessa on suoratoistovaihtoehto, jonka avulla käyttäjät voivat suoratoistaa pelaamistaan ​​ilman kolmannen osapuolen ohjelmistoja pelatessaan. Kuten heidän virallisessa kirjeenvaihdossaan todettiin, suoratoistopalvelu on "intensiivinen" toimenpide ja kuluttaa paljon PC-resursseja. Näimme useita tapauksia, joissa Hearthstone ei vastannut, koska suoratoisto-vaihtoehto oli käytössä, vaikka suoratoisto ei ollut käynnissä (peliä ei edes aloitettu!).

Vaikuttaa siltä, ​​että Blizzard-sovellus yrittää avata pelin 'optimaalisessa' suoratoistoympäristössä, mutta ei onnistu, mikä saa pelin siirtymään tilaan, joka ei vastaa. Tässä ratkaisussa avaamme Blizzard-sovelluksesi ja poistamme suoratoiston käytöstä.

  1. Klikkaa -kuvaketta läsnä sovelluksen vasemmassa yläkulmassa ja napsauta asetukset.
  1. Valitse nyt suoratoisto vaihtoehto ikkunan vasemmalta puolelta ja poista valinta vaihtoehto Ota suoratoisto käyttöön.
  1. Lehdistö Tehty Tallenna muutokset ja poistu. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma ei ratkennut.

Ratkaisu 5: Blizzard-kokoonpanojen poistaminen

Jokainen peli tallentaa tietokoneellesi väliaikaiset kokoonpanot, jotka määrittävät pelin alkuparametrit. Jos nämä kokoonpanot ovat vahingoittuneet sattumalta, peli yrittää noutaa asetukset, mutta ei pysty. Kun näin tapahtuu, peli menee reagoimattomaan tilaan ja kaatuu useimmiten myöhemmin. Tässä ratkaisussa navigoimme tietokoneesi sovellustietoihin ja yritämme poistaa Myrsky kokoonpanot. Kun pelimoottori huomaa, että väliaikaisia ​​tiedostoja ei ole, se yrittää luoda ne uudelleen alusta alkaen oletusarvoilla.

Huomaa: Kun uusia asetustiedostoja luodaan, peli / pelimoottorissa saattaa olla tauko. Siksi sinun on oltava kärsivällinen ja annettava prosessin loppuun taustalla.

  1. Paina Windows + R, kirjoita%sovellustiedot%”Ja paina Enter. Hakemisto avautuu. Siirrä a astu taaksepäin ja näet kolme kansiota, nimittäin:
Paikallinen LocalLow Roaming
  1. Siirry kuhunkin hakemistoon yksitellen ja poistaa Myrsky Tämä poistaa kaikki pelin väliaikaiset kokoonpanot.
  1. Käynnistä tietokone uudelleen, olet poistanut kaikki väliaikaiset kokoonpanot, ja käynnistä Blizzard-sovellus. Käynnistä peli nyt ja tarkista onko ongelma ratkennut.

Ratkaisu 6: Pelin sisäisten asetusten nollaaminen

Lähes jokaisessa pelissä on useita vaihtoehtoja, joiden avulla voit muuttaa pelin asetuksia tarpeidesi mukaan. Nämä asetukset voivat sisältää graafisia asetuksia, pelin sisäisiä toimintoja, henkilökohtaisia ​​mieltymyksiä jne. Havaitsimme vastaavia tapauksia, joissa nämä asetukset aiheuttivat ongelman todennäköisesti siksi, että ne olivat ristiriidassa muiden moduulien kanssa. Siksi yritämme tyhjentää pelin sisäiset asetukset Blizzard-sovelluksella ja nähdä, onko sillä mitään merkitystä.

merkintä: Tämä ratkaisu poistaa kaikki pelin sisäiset asetuksesi ja asetukset asetetaan oletusasetuksiksi. Sinun on asetettava ne tarpeen mukaan manuaalisesti myöhemmin.

  1. Klikkaa Kuvake näytön vasemmassa yläkulmassa ja valitse asetukset.
  2. Kun Asetukset-ikkuna on avattu, napsauta Peliasetukset. Nyt kaikki peliasetukset luetellaan tässä. Selaa alaspäin ja etsi Overwatch. Kun osio tulee, napsauta Nollaa pelin asetukset.
  1. Klikkaa Tehty tämän jälkeen. Käynnistä nyt Blizzard-sovellus uudelleen ja suorita peli. Tarkista, onko ongelma ratkaistu.

Ratkaisu 7: Päivitä grafiikkaohjaimet

Toinen todennäköinen syy siihen, miksi Hearthstone siirtyy reagoimattomaan tilaan, johtuu siitä, että grafiikkaohjaimet eivät toimi oikein tietokoneessasi. Ne voivat olla joko vioittuneita tai tietokoneen virhetilassa. Grafiikkaohjaimet ovat tärkeimmät komponentit, jotka suorittavat pelisi edellyttämät työt kommunikoimalla ja käyttämällä tietokoneellesi asennettua laitteistoa. Tässä ratkaisussa poistamme ensin näytönohjaimet tietokoneeltasi ja asennamme sitten uusimman version.

  1. Lataa ja asenna DDU (Display-ohjaimen asennuksen poisto -ohjelma) viralliselta verkkosivustoltaan.
  2. Asennuksen jälkeen Näytönohjaimen asennuksen poisto-ohjelma (DDU), käynnistä tietokoneesi turva tila. Voit tarkistaa artikkelistamme, kuinka tietokone käynnistetään vikasietotilaan.
  3. Kun olet käynnistänyt DDU: n, valitse ensimmäinen vaihtoehtoPuhdista ja käynnistä uudelleen”. Tämä poistaa nykyiset ohjaimet kokonaan tietokoneeltasi.
  1. Käynnistä tietokoneesi nyt asennuksen poistamisen jälkeen normaalisti ilman vikasietotilaa. Paina Windows + R, kirjoitadevmgmt.msc”Ja paina Enter. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tyhjää tilaa ja valitseEtsi laitteistomuutoksia”. Oletusohjaimet asennetaan. Yritä käynnistää peli ja tarkista, ratkaiseeko tämä ongelman.
  2. Useimmissa tapauksissa oletusohjaimet eivät toimi sinulle, joten voit joko asentaa uusimmat ohjaimet Windows-päivityksen kautta tai siirtyä valmistajan verkkosivustolle ja ladata uusimmat.
  1. Kun olet asentanut ohjaimet, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.

merkintä: Harkitse myös asennuksen poistamista NVIDIA GeForce Experience tietokoneeltasi. Tämän tiedetään aiheuttavan ongelmia.

Ratkaisu 8: Valikoivan käynnistyksen käyttäminen

Blizzard-sovelluksissa on ainutlaatuinen tapaus, jossa useat kolmannen osapuolen sovellukset ovat ristiriidassa kantoraketin / pelin kanssa ja siitä johtuu ongelmia. Ainoa tapa, jolla voimme tunnistaa ongelman aiheuttavan sovelluksen / ohjelmiston, on kytkemällä tietokone päälle "valikoivassa käynnistystilassa". Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ovat oletusarvoisesti poissa käytöstä ja vain tarvittavat sovellukset ladataan.

Kun olemme valikoivassa käynnistyksessä, voit yrittää ottaa sovellukset käyttöön yksitellen ja selvittää ongelman syyn.

  1. Paina Windows + R, kirjoitamsconfig”Ja paina Enter.
  2. Kun olet asetuksissa, valitse “selective startup” ja poista valinta vaihtoehto "Lataa käynnistyskohteet”. Lehdistö OK Tallenna muutokset ja poistu.
  1. Siirry kohtaan Palvelut-välilehti näytön yläosassa. Tarkistaa rivi, joka sanoo "Piilota kaikki Microsoftin palvelut”. Kun napsautat tätä, kaikki Microsoftiin liittyvät palvelut ovat näkymättömiä jättäen taakseen kaikki kolmannen osapuolen palvelut.
  2. Napsauta nytPoista kaikki käytöstä”-Painike on lähellä ikkunan vasemmassa reunassa. Kaikki kolmannen osapuolen palvelut poistetaan käytöstä.
  3. Klikkaus Käytä Tallenna muutokset ja poistu.
  1. Siirry nyt Käynnistys-välilehdelle ja napsauta vaihtoehtoaAvaa Tehtävienhallinta”. Sinut ohjataan tehtävienhallintaan, jossa luetellaan kaikki tietokoneesi käynnistyessä käynnissä olevat sovellukset / palvelut.
  1. Valitse kukin palvelu yksitellen ja napsautaPoista käytöstä”Ikkunan oikeassa alakulmassa.
  1. Nyt uudelleenkäynnistää tietokoneellesi ja tarkistaa jos ongelma jatkuu. Jos virheilmoitus katoaa ja pystyt pelaamaan peliäsi ilman ongelmia, se tarkoittaa, että ongelman aiheuttajana oli joko palvelu tai sovellus. Ota osa näistä ja tarkista uudelleen. Jos ongelma toistuu, kun otat palan käyttöön, tiedät kuka syyllinen on.

Ratkaisu 9: Pelin asentaminen uudelleen

Jos kaikki yllä olevat menetelmät eivät toimi, se tarkoittaa todennäköisesti, että pelin asennustiedostot ovat vioittuneet. Tätä tapahtuu koko ajan, eikä ole mitään syytä huoleen. Asennustiedostot saattavat muuttua käyttökelvottomiksi, jos ne keskeytetään päivitettäessä tai kun olet poistanut joitain. Varmista, että sinulla on kaikki kirjautumistietosi käsillä, kun sinua pyydetään antamaan ne.

  1. Paina Windows + R, kirjoitaappwiz.cpl”Ja paina Enter.
  2. Etsi nyt Warcraft napsauta luettelosta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.

Jos käytät peliä Blizzard-asiakasohjelman avulla, sitten poista peli sieltä. Jos käytät peliä vain kansiosta, jonka kopioit jostain muualta, poistaa että kansio. Varmista myös, että poistat kaikki väliaikaiset tiedostot, jotka on tallennettu profiiliin.

Siirry nyt viralliselle Blizzard Download -sivulle ja lataa Hearthstone-asiakas siitä. Kun olet ladannut pelin, asenna se järjestelmänvalvojan avulla. Käynnistä tietokone uudelleen, käynnistä peli ja kirjoita kirjautumistietosi. Tarkista nyt, onko ongelma ratkaistu.