Oppaat

Kuinka korjata Virhe kanavatietojen hakemisessa StreamLabsissa

Virhe noutaa kanavatietosi esiintyy Streamlabs OBS -sovelluksessa käyttäjille, jotka yrittävät suoratoistaa sisältöä Twitchissä. Tämä ongelma ei ole käyttöjärjestelmä yksin, koska sen ilmoitetaan esiintyvän Windows 7: ssä, Windows 8.1: ssä ja Windows 10: ssä.

Tutkittuaan tämän ongelman käy ilmi, että on olemassa useita skenaarioita, jotka aiheuttavat tämän käyttäytymisen StreamLabsissa. Tässä on luettelo mahdollisista syyllisistä, jotka saattavat aiheuttaa tämän ongelman:

  • Kirjaudu sisään - Jotkut käyttäjät, jotka ovat myös kohdanneet tämän ongelman, ovat ilmoittaneet, että he ovat onnistuneet korjaamaan ongelman pääsemällä Twitch-tililleen selaimelta ja estämällä StreamLab OBS -yhteyden.
  • Vioittunut Twitch-eväste - Toinen syy, joka saattaa aiheuttaa tämän virheen, on vioittunut Twitch-eväste, joka häiritsee StreamLabsia. Voit ratkaista ongelman poistamalla kaikki Twitch-evästeet oletusselaimestasi.
  • Suoratoista kielivirhe - Kuten käy ilmi, tämä ongelma voi ilmetä myös siksi, että tunnettu StreamLab-vika liittyy oletuskieleen. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma vaihtamalla suoratoistokieli joksikin muuksi, ennen kuin vaihdat sen takaisin oikeaan.
  • Puuttuu Visual C ++ Redist 2017 -paketti - Yksi hyvin uusi Windows-versio, voit odottaa tämän virheen, jos käyttöjärjestelmäsi asennus ei sisällä Visual C ++ Redist 2017 -vuorovaikutusta. Voit korjata ongelman asentamalla sen manuaalisesti virallisten kanavien kautta.
  • Jäljelle jääneet obs-plugin-tiedostot - Jos olet aiemmin asentanut StreamLab-laajennuksen, jäljelle jääneet tiedostot saattavat aiheuttaa streaming-ongelmia nyt, kun päälaajennus on poistettu. Voit korjata tämän ongelman poistamalla frontend-tools.dll asennuskansiosta.
  • Virta ei ole sidottu IP-osoitteeseen - Joskus näet tämän virheen johtuen siitä, että suoratoistoyritys ei käytä koneesi IP-osoitetta. Näin tapahtuu, jos jätät oletusasetuksen sen sijaan, että valitset oikean IP-osoitteen Verkko-valikosta. Voit ratkaista tämän ongelman valitsemalla oikean IP manuaalisesti.
  • Puuttuu .NET Framework 4.72. - Vaikka tämä .NET-kehys on olennainen osa Windows 10: tä, sinun on asennettava se manuaalisesti Windows 7: een ja Windows 8.1: een, jotta SteamLabs voisi auttaa oikeaa infrastruktuuria toimimaan oikein.
  • Järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet puuttuvat - Jos et salli järjestelmänvalvojan pääsyä StreamLab-asennusohjelmaan, se ei ehkä pysty kopioimaan tiettyjä tiedostoja. Varmista, että näin ei tapahdu, asentamalla se uudelleen ja pakottamalla asentimen avaamaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla.

Tapa 1: Kirjautuminen ulos ja takaisin StreamLabsiin

Jos et ole vielä kokeillut tätä, sinun on aloitettava tämä vianetsintäyritys kirjautumalla ulos ongelmallisesta tilistä StreamLabsissa ennen sisäänkirjautumista.

Useat asianomaiset käyttäjät, joissa myös saman virhesanoman vianmääritys on ilmoittanut, että ongelma on lopullisesti ratkaistu sen jälkeen, kun he ovat kirjautuneet ulos ja sitten takaisin sisään kyseiselle Twitch-tilille StreamLabs-sovelluksesta.

Jos et ole varma, miten se tehdään, noudata seuraavia ohjeita:

merkintä: Tätä toimintoa ei tehdä StreamLabs-sovelluksesta. Sinun on tehtävä se suoraan Twitch-tililtä.

  1. Avaa oletusselain, vieraile Twitch.tv ja kirjaudu sisään samalla tilillä, jonka olet tällä hetkellä linkittänyt StreamLabsiin. Sen Twitch.tv napsauttamalla Kirjaudu sisään -painike (näytön oikeassa yläkulmassa.
  2. Kun olet kirjautunut sisään, napsauta tilisi kuvaketta (oikeassa yläkulmassa) ja napsauta sitten asetukset äskettäin ilmestyneestä pikavalikosta.
  3. Kun olet sisällä asetukset -valikossa napsauta pääsyä Liitännät -valikko ja vieritä sitten alaspäinMuut liitännät-osio ja napsauta Katkaista painikkeeseen liittyvä painike StreamLabs.
  4. Kun StreamLabs-yhteys on katkennut, palaa StreamLabsiin ja liitä Twitch-tilisi uudelleen nähdäksesi, onko ongelma nyt ratkaistu.

Jos näet edelleen saman noutaa kanavatietosivirhe yrittäessäsi julkaista suoraa, siirry alas seuraavaan mahdolliseen korjaukseen alla.

Tapa 2: Jokaisen Twitch-evästeen tyhjentäminen

Paljon asianomaisten käyttäjien mukaan saatat odottaa tämän virhekoodin johtuvan Twitch-evästeongelmasta. Vaikka käytät StreamLabs OBS -ohjelmaa, sovellus luottaa selaimeesi tietyissä vuorovaikutuksissa, joten vioittunut eväste saattaa olla vastuussa kanavatietojesi noutamisesta.

Jos tämä skenaario on käytettävissä, sinun pitäisi pystyä korjaamaan tämä ongelma kahdella eri tavalla:

  • Voit joko mennä nimenomaan Twitch-evästeiden jälkeen ja poistaa ne yksin
  • Voit tyhjentää koko evästekansion selaimestasi.

Jos haluat käyttää kohdennettua lähestymistapaa, tässä on kuinka puhdistaa tietyt Twitch-evästeet selaimestasi. Kun olet siivousikkunassa, etsi ja poista kaikki Twitch-evästeet hakutoiminnolla.

Toisaalta, jos haluat mennä täydelliseen siivoukseen, noudata näitä ohjeet välimuistin ja evästeiden puhdistamiseen selaimestasi.

Jos olet jo tyhjentänyt evästeet ja sinulla on edelleen sama virhekoodi, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 3: Suoratoistokielen vaihtaminen

Vaikka tämä saattaa tuntua oudolta korjaukselta, jotkut käyttäjät, jotka käsittelivät myös virhettä noutaa kanavatietosiovat onnistuneet ratkaisemaan ongelman kokonaan valitsemalla toisen kielen uudelleen ja vaihtamalla sen sitten takaisin edelliseen arvoon.

Emme ole löytäneet virallista selitystä kehittäjiltä, ​​mutta asianomaiset käyttäjät epäilevät, että tämä toiminta johtui StreamLabs-häiriöstä.

Jos haluat yrittää tätä mahdollista kiertotapaa, seuraa alla olevia ohjeita väliaikaisesti vaihtaaksesi suoratoiston kieltä StreamLabs-sovelluksesta:

  1. Avaa StreamLabs-tili ja kirjaudu sisään Twitch-tilillä, jonka kanssa sinulla on ongelmia.
  2. Kun olet kirjautunut sisään, siirry eteenpäin ja napsauta asetukset (ruudun vasemmassa alakulmassa oleva rataskuvake).
  3. Alkaen asetukset StreamLabs-valikosta Kenraali välilehti vasemmasta sarakkeesta, siirry sitten oikeaan osioon ja käytä sen alapuolella olevaa avattavaa valikkoa Kieli muuttaa se jotain erilaista.
  4. Osuma Tehty tallentaaksesi muutokset, sulje StreamLabs-sovellus ennen kuin aloitat sen uudelleen.
  5. Seuraavassa sovelluksen käynnistyksessä avaa Asetukset-näyttö uudelleen ja vaihda kieli takaisin aikaisempaan.
  6. Aloita toinen suoratoistoyritys ja katso, onnistuiko päästä eroon noutaa kanavatietosivirhe.

Jos ongelma ei vieläkään ole ratkennut, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 4: Visual C ++ Redist 2017: n asentaminen

Joidenkin ongelmien kohteena olevien käyttäjien mukaan saatat odottaa tämän virheen esiintyvän myös tapauksissa, joissa tietokoneelta, johon StreamLabs OBS -sovellus on asennettu, puuttuu kriittinen C ++ -uudelleenvalinta, jota tarvitaan pelin suoratoiston helpottamiseksi.

Useat käyttäjät, jotka ovat aiemmin kokeneet saman ongelman, ovat vahvistaneet, että he onnistuivat korjaamaan tämän ongelman lataamalla ja asentamalla yhteensopivan version Visual C ++ 2017 -paketista.

Jos et ole varma, miten se tehdään, asenna oikea versio noudattamalla alla olevia ohjeita Visual C ++ Redist 2017 x64 -paketti:

  1. Avaa selaimesi ja käy virallinen MIcrosoft.com-lataussivu version Visual C ++ Redist 2017 -latauspaketista.
  2. Kun olet oikealla sivulla, vieritä alas Visual Studio 2015, 2017 ja 2019 -osioon ja napsauta vc_redist.x86.exe jos Windows-versiosi on 32-bittinen tai vc_redist.x64.exe jos Windows-versiosi on 64-bittinen.
  3. Kun lataus on valmis, kaksoisnapsauta .exe-asennusohjelmaa ja valitse Asentaa, asenna sitten puuttuva Visual C ++ Redist -paketti noudattamalla näytön ohjeita.
  4. Kun asennus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen, jos sinua ei kehoteta tekemään niin automaattisesti, ja katso, onko virhe korjattu, kun seuraava käynnistys on valmis.

Jos silti päädyt noutaa kanavatietosivirhe, kun yrität käyttää StreamLabsia suoratoistamaan Twitchissä, siirry seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 5: Frontend-tools.dll-tiedoston poistaminen

Kuten käy ilmi, tämä ongelma voi ilmetä myös jonkinlaisten vioittuneiden tiedostojen takia, jotka ovat jääneet Streamlabs OBS: n obs-plugins-kansioon. Useimmissa tapauksissa tämä ongelma ilmenee, kun käyttäjä yrittää poistaa StreamLabs-laajennuksen.

Jos tämä skenaario on käytettävissä, sinun pitäisi pystyä korjaamaan ongelma siirtymällä sijaintiin, johon StreamLabs tallentaa laajennustiedostot, ja poistamalla frontend-tools.dll.

Useat käyttäjät, jotka onnistuivat ratkaisemaan virheen, vahvistavat tämän ratkaisun olevan tehokas. Noudata alla olevia ohjeita sen tyhjentämiseksi:

  1. Avaa File Explorer ja siirry seuraavaan sijaintiin:
    C: \ Program Files \ Streamlabs OBS \ resources \ app \ node_modules \ obs-studio-node \ distribute \ obs-plugins \

    merkintä: Jos olet asentanut StreamLabs-sovelluksen mukautettuun sijaintiin, siirry sen sijaan.

  2. Kun olet oikeassa paikassa, napsauta hiiren kakkospainikkeella frontend-tools.ddl-tiedostoa ja valitse Poistaa äskettäin ilmestyneestä pikavalikosta.
  3. Kun olet poistanut oikean .ddl-tiedoston, käynnistä tietokone uudelleen ja käynnistä StreamLabs uudelleen ja katso, onko ongelma nyt korjattu.

merkintä: Saatat saada varoituksen kohtauskorruptiosta, mutta älä huoli, koska se häviää seuraavan kerran, kun avaat sovelluksen.

Tapa 6: StreamLab-tiedostojen sitominen IP-osoitteeseen

Kuten käy ilmi, tämä ongelma voi johtua TCP- tai IP-ongelmasta. Jos suoratoistoyritykset estävät jatkuvasti noutaa kanavatietosivirhe tai muu virheilmoitus (kutenVirheellinen polku tai yhteyden URL-osoite”Virhe), yksi asia, jonka voit yrittää tehdä, on sitoa suoratoistoyritys koneesi IP-osoitteeseen.

Tämä toimenpide edellyttää, että tiedät IP-osoitteesi, jotta voit sitoa sen StreamLab-sovellukseen.

Jos haluat pakottaa tämän mahdollisen korjauksen, aloita noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita seuraavaksi 'Cmd' tekstikentän sisällä ja paina Ctrl + Vaihto + Enter avataksesi korotetun komentokehotteen.

    merkintä: Kun näet UAC (Käyttäjätilikehote), klikkaus Joo myöntää järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet.

  2. Kun olet korotetun CMD-kehotteen sisällä, kirjoita ”Ipconfig” ja osui Tulla sisään saadaksesi yleiskuvan verkostostasi.
  3. Vieritä palautetusta luettelosta alaspäin käyttämääsi verkkoon ja ota ja kopioi IPV4-osoite (tarvitsemme sitä vähän myöhemmin)
  4. Nyt kun olet löytänyt IP-osoitteesi onnistuneesti, avaa StreamLabs-sovellus ja napsauta asetukset -kuvake (näytön vasen alakulma).
  5. Kun olet sisällä asetukset -valikosta Pitkälle kehittynyt vasemmalla olevasta pystysuorasta valikosta he siirtyvät oikeaan osioon ja vierittävät kokonaan alas Verkko -osiossa.
  6. Laajenna sitten avattavasta valikosta ja valitse IP, jonka olet löytänyt vaiheessa 3 ennen muutosten tallentamista.
  7. Yritä suoratoistaa vielä kerran StreamLabsista ja katso, onnistuuko toiminto tällä kertaa.

Jos sama ongelma esiintyy edelleen, siirry seuraavaan alla olevaan menetelmään.

Tapa 7: Lataa .NET Framework 4.7.2 (VAIN Windows 7/8)

Jos kohtaat tämän ongelman Windows 7: ssä tai Windows 8.1: ssä, muista, että sinun on täytettävä lisävaatimus, ennen kuin voit lähettää sisältöä StreamLabs-sovelluksesta.

Koska WEB-komponentti ei käsittele .NET Framework 4.7.2: n asennusta (kuten Windows 10: ssä), sinun on asennettava se manuaalisesti virallisilla kanavilla.

Jotkut käyttäjät, jotka kohtaavat tämän virhesanoman myös StreamLabsissa Windows 7: ssä ja Windows 8: ssa, ovat vahvistaneet, että ongelma korjattiin puuttuvan .NET-kehyksen asennuksen jälkeen.

Tässä on nopea vaiheittainen opas puuttuvan .NET-kehyksen asentamisesta tietokoneellesi:

  1. Avaa oletusselain ja siirry viralliseen .NET Framework 4.7.2 -lataussivu.
  2. Kun olet saapunut oikeaan paikkaan, selaa alaspäin Ajonaika ja napsauta Lataa .NET Framework 4.7.2 ajonaikainen.
  3. Kun lataus on valmis, avaa asennusohjelma ja suorita puuttuvan .NET Frameworkin asennus noudattamalla näytön ohjeita. Käynnistä sitten tietokone uudelleen.
  4. Kun tietokone on käynnistynyt, avaa StreamLabs ja tarkista, onko ongelma ratkaistu yrittämällä jälleen käynnistää.

Jos sama ongelma esiintyy edelleen, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 8: Asenna StreamLabs uudelleen järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla

Jos mikään yllä olevista korjauksista ei ole toiminut sinulle, viimeinen asia, jonka voit yrittää, on asentaa StreamLab-sovellus uudelleen ja varmistaa, että sallit asennettujen järjestelmänvalvojan oikeuksien. Tämä voi olla tehokasta, koska asennusohjelmalla voi olla vaikeuksia kopioida joitain tiedostoja, ellei sillä ole järjestelmänvalvojan oikeuksia.

Jos uskot tämän skenaarion soveltuvan, asenna StreamLabs-sovellukset järjestelmänvalvojan oikeuksilla noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita seuraavaksi 'Appwiz.cpl' tekstikentän sisällä ja paina Tulla sisään avata Ohjelmat ja ominaisuudet valikossa.
  2. Kun olet sisällä Ohjelmat ja ominaisuudet -valikossa, vieritä alaspäin asennettujen sovellusten luettelossa ja etsi StreamLabs OBS. Kun näet sen, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus pikavalikosta.
  3. Noudata asennuksen poistamisen ohjeita poistaaksesi sovelluksen ja käynnistä tietokone uudelleen.
  4. Kun seuraava käynnistys on valmis, käy StreamLabsin virallinen lataussivu ja aloita asennus.
  5. Kun lataus on valmis, älä avaa sitä tavanomaisesti. Sen sijaan siirry sijaintiin, johon se ladattiin, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
  6. Kun asennus on valmis, avaa StreamLabs, kirjaudu sisään Twitch-tililläsi uudelleen ja katso, onko virhe nyt ratkaistu.
Tunnisteet streamlabs