Käyttäjät kokevat virhekoodin 9074 kun he suoratoistavat Amazon Prime Video -videota yleensä Roku-laitteensa kautta. Tämä virheilmoitus on aivan uusi ja on tullut vasta äskettäin eri televisioihin, kun käyttäjät suoratoistavat ohjelmia tai elokuvia.
Virhesanoman ilmestymisen jälkeen Amazonin virkamiehet ovat hiljaa siitä, miksi tämä ongelma ilmenee. Asiakkaiden edustajat ovat sanoneet, että kyseessä on ”tekninen” ongelma, joka ratkaistaan ajoissa. Yleensä tämä virheilmoitus pysyy muutaman tunnin (muutaman päivän maksimi), mutta se näyttää nousevan uudestaan ja uudestaan.
Tässä artikkelissa käydään läpi, miksi tämä virheilmoitus tapahtuu ja mitä voit tehdä sen korjaamiseksi.
Mikä aiheuttaa Amazon-virhekoodin 9074?
Saatuamme raportteja useilta käyttäjiltä ja suorittamalla oman tutkimuksen päädyimme siihen tulokseen, että tämä virheilmoitus johtuu useista eri syistä. Jotkut heistä on lueteltu alla (ne kaikki eivät ehkä koske sinua).
- Teknisiä vaikeuksia: Tämä koskee suurinta osaa tapauksista, joissa Amazon Prime Video joutuu kohtaamaan ongelmia taustapalvelimessa. Jos taustalla on ongelmia, et voi tehdä muuta kuin odottaa ongelmaa.
- Huoltoseisokki: Amazon joutuu usein seisokkeihin (kuten Netflix, Facebook jne.), Joissa kaikkia sen palveluja ei voida käyttää tietyllä maantieteellisellä alueella tai ympäri maailmaa. Tämä on hyvin yleinen skenaario, ja kuten edellisessä tapauksessa, et voi tehdä muuta kuin odottaa.
- Kanavaongelmat: Jos käytät Rokua Amazon Prime -sovelluksen suoratoistoon ja käytät kanavaa, kanavan kokoonpanossa saattaa olla ongelmia. Yksinkertaisesti kanavan nollaaminen korjaa ongelman tässä.
- Roku virhetilassa: Jos käytät Rokua Amazon Prime -videoiden suoratoistoon, se todennäköisesti lisätään Amazon-tilisi hallintaan. Tämä on tunnettu asia, ja monet ihmiset keksivät ratkaisun, jossa poistat Roku-laitteen rekisteröinnin ja pääset sitten Amazon Prime Video -sovellukseen.
- Laite virhetilassa: Toinen yleinen ongelma, miksi käyttäjät kokevat virhekoodin 9074, on, että jokin laitteista (mukaan lukien Roku, Internet-reititin, TV jne.) On virhetilassa. Niiden tehonsiirto päivittää kaikki väliaikaiset kokoonpanot ja korjaa ongelman.
- Internetti jakaminen: Vaikka Internetin ei pitäisi olla ongelma, jos sinulla on riittävästi kaistanleveyttä, monet käyttäjät huomasivat, että jos he jakavat Internetiä muiden laitteiden kanssa, virheilmoitus 9074 ilmestyi uudestaan ja uudestaan. Suoratoistolaitteen kytkeminen yksinomaan Internetiin korjaa ongelman.
- VPN ja välityspalvelimet: Useat käyttäjät saattavat käyttää VPN-verkkoja kanavien ja ohjelmien käyttämiseen, jotka eivät ole käytettävissä heidän nykyisessä sijainnissaan. Nämä VPN: t voivat antaa sinulle pääsyn suosikkiohjelmasi, mutta ne voivat myös aiheuttaa useita ongelmia, mukaan lukien keskusteltava.
Ennen kuin aloitat ratkaisujen kanssa, varmista, että olet tallentanut kaikki työsi. Lisäksi kaikki kokoonpanosi poistetaan, joten varmista, että sinulla on myös kaikki kirjautumistietosi käsillä.
Ratkaisu 1: Amazon Prime Video -tilan tarkistaminen
Ennen kuin yritämme mitään muuta, ensimmäisen vaiheen tulisi olla siirtyminen Internetiin ja tarkistaa Amazon Prime Video -tila. Amazonilla (kuten kaikilla muilla suoratoistopalveluilla) on myös joitain seisokkeja, joissa se on joko huollossa tai on teknisissä vaikeuksissa, joista et voi tehdä mitään.
Täällä voit siirtyä foorumeille, kuten Amazon-foorumeille ja Redditille, ja tarkistaa, jatkuuko ongelma myös muille käyttäjille. Jos huomaat yleisen käyttäytymisen myös muilta käyttäjiltä, se tarkoittaa, että lopussa ei ole mitään vikaa. Jos kuitenkin pidät itseäsi ainoana, harkitse seuraavien korjausten suorittamista. Voit siirtyä Down Detectoriin ja tarkistaa tilan siellä. Ratkaistut ongelmat luetellaan myös yleensä siellä päivämäärän ja kellonajan kanssa.
merkintä: Tarkista myös Amazon-virhekoodin 9074 foorumit. Sieltä saatat löytää hyödyllisiä vastauksia.
Ratkaisu 2: Käynnistä asetuksesi virralla
Ennen kuin siirrymme Amazon-tilisi Roku-kokoonpanon muuttamiseen, kannattaa pyöräillä koko asetuksesi. Virtapyöräily sulkee kaiken tietokoneen ja irrottaa virtajohdot pistorasioista. Tämä varmistaa, että kaikki väliaikaiset kokoonpanot on poistettu ja kun käynnistät laitteet uudelleen, oletuskokoonpanot määritetään. Tämä voi ratkaista useita ongelmia useissa sovelluksissa.
merkintä: Suorita tämä ratkaisu kaikille laitteille, mukaan lukien reititin, TV, Roku-laite jne.
- Sammuttaa jokainen laite oikein. Tee tämä kaikille laitteille edellä kuvatulla tavalla.
- Nyt, viedä ulos - kunkin laitteen virtalähde ja - pidä painettuna virtapainiketta vähintään 10-15 sekunnin ajan.
- Vapauta virtapainike määrätyn ajan kuluttua ja anna laitteiden olla noin 10 minuuttia.
- Nyt pistoke kaikki takaisin sisään ja käynnistä laite. Siirry Prime Video -ohjelmaan ja tarkista, onko virhe 9074 ratkaistu.
Ratkaisu 3: Poista VPN / välityspalvelut käytöstä
VPN: t ja välityspalvelimet saattavat antaa joustavuutta Internet-käyttäjille. Niitä voidaan käyttää organisaatiossa tai henkilökohtaiseen käyttöön yksityisesti (varsinkin jos käytät niitä useille eri kanaville tai ohjelmille, jotka eivät ole käytettävissä maantieteellisessä sijainnissasi). Tarkasteltuamme useita tapauksia päädyimme siihen, että VPN-palvelimet ja välityspalvelimet todellakin estävät Amazon Video -kanavia Rokussa.
Siksi, jos käytät mitä tahansa tyyppiä VPN tai tunnelointia, varmista, että olet Poista ja yritä sitten muodostaa yhteys Prime Video sallimatta mitään. Lisäksi, jos käytät organisaatioiden tai julkisten paikkojen Internet-yhteyttä, muista vaihtaa yksityiseen Internetiin ja tarkista, jatkuuko ongelma siellä.
merkintä: Toinen kokeiltava asia on irrottaa kaikki muut laitteet, jotka ovat tällä hetkellä yhteydessä verkkoyhteyteen, jota myös Roku-laitteesi käyttää. Löysimme tämän ongelman ja totesimme, että oli useita tapauksia, joissa yksityistä yhteyttä käytettiin yksinomaan Rokun kanssa, asia katosi.
Ratkaisu 4: Kanavan nollaaminen Rokussa
Jos käytät Rokua Amazon Prime Video -sovelluksen suoratoistoon, olet todennäköisesti lisännyt kanavan käyttääksesi alustaa. Kanavilla on ongelmia, kun lisäät ne manuaalisesti, ja kun lisäät niitä manuaalisesti, on mahdollista, että kokoonpanoa ei aseteta oikein. Jos et pysty suoratoistamaan Prime Video -videota ja sinulla on ongelmia, siirrymme Roku-asetuksiisi ja poistamme Prime Video -kanavan sieltä. Kun olet käynnistänyt Roku-laitteesi uudelleen, lisäämme kanavan uudelleen ja tarkistamme, onko ongelma ratkaistu.
- Siirry omaan Roku-kanavavalikko ja siirry kohtaan Prime VideoKanava.
- Klikkaa Kanavavaihtoehdot (tai voit käyttää etäkuvaketta) ja napsauta sitten Poista.
- Kun olet poistanut kanavan, uudelleenkäynnistää tietokoneeseen oikein. Käynnistä uudelleen käynnistämisen jälkeen Channel Store ja etsi Prime Video
- Napsauta painiketta Lisää kanava ja kun kanava on lisätty, käynnistä Prime Video.
merkintä: Saatat joutua antamaan kirjautumistiedot uudelleen, kun olet lisännyt kanavan uutena kopiona.
- Tarkista, onko ongelma ratkaistu.
Jos yllä oleva menetelmä ei toiminut sinulle ja sinulla on edelleen ongelmia, siirry seuraavaan ratkaisuun.
Ratkaisu 5: Roku-laitteen rekisteröinti Amazonista
Jos jälkimmäinen ratkaisu ei toiminut sinulle, on mahdollista, että Roku-laitteellasi on jonkinlainen ongelma Amazon-tilisi kanssa. Kirjaudut Amazoniin erikseen ja lisäominaisuudet ja kokoonpanot ladataan sitten vastaavasti. Joskus Amazon-Roku-laitteen tiliasetukset saattavat kuitenkin vioittua ja aiheuttaa useita ongelmia. Tässä ratkaisussa navigoimme asetuksiisi ja poista rekisteröinti Roku-laitteesi Amazon-tililtä. Myöhemmin voit lisätä sen takaisin käyttämällä samoja vaiheita päinvastaisessa järjestyksessä.
- Siirry Amazonin viralliselle tilisivustolle ja avaa asetukset.
- Kun olet siirtynyt Asetuksiin, siirry kohtaan Digitaalinen sisältö. Täällä välilehti Digitaalinen hallinta, näet painikkeen Hallitse sisältöäsi ja laitteitasi. Napsauta sitä kerran.
- Napsauta nyt, kun uusi ikkuna avautuu Laitteesi. Tässä luetellaan kaikki tilillesi liitetyt laitteet. Etsi Roku ja napsauta painiketta Poista rekisteröinti.
- Käynnistä nyt Roku-laite uudelleen ja siirry kohtaan Prime Video. Kun kanava / sovellus on ladattu, napsauta Asetukset / Valikko (voit käyttää myös kaukosäätimen pikakuvaketta).
- Valitse sen jälkeen valikko Ohje ja asetukset.
- Napsauta nyt Kirjaudu ulos. Nyt sinua pyydetään uudelleen kirjautumaan ulos myös Amazon-tililtä. Klikkaa Kirjaudu ulos.
- Käynnistä Roku-laite uudelleen. Yritä nyt lisätä Amazon-tilisi uudelleen ja lisätä sitten Amazon-kanava. Tarkista nyt, toimiiko Amazon Video odotetulla tavalla ja virhe 9074 on poistettu.
Jos et edelleenkään pysty korjaamaan virheilmoitusta 9074 Amazon Video-suoratoistossa, et todennäköisesti voi tehdä muuta kuin odota. Tämä on todennäköisesti ongelma taustapalvelimissa, ja yleensä Amazon-insinöörit korjaavat seisokit muutamassa tunnissa tai päivässä.
